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Manager Operations

À propos

Pollux est l’agence de design d’expérience utilisateur de Docaposte, la branche numérique du Groupe La Poste.

Depuis 2015, nous accompagnons entreprises et institutions dans la conception de services et d’expériences numériques utiles, fiables et centrées sur les usages.

Nous intervenons notamment sur :

  • le design d’expérience et de services (digitaux et physiques),

  • le design de produits numériques(web, mobile, plateformes métiers),

  • la transmission de la culture design,

  • l’intégration de solutions d’IA centrées sur les usages.

Nos secteurs : secteur public, santé, assurance, banque, collectivités, autonomie, éditeurs de solutions numériques(identité numérique, signature électronique, stockage de données, etc.).

Pollux, c’est aujourd’hui une centaine de talents (UX, UI, développeurs, chefs de projet, experts data et IA) réunis autour d’une culture du collectif, de l’exigence et du partage.

Descriptif du poste

Garant de :

  • De la cohérence organisationnelle

  • De la fiabilité des données

  • De la fluidité transverse

  • De la maturité opérationnelle Pollux

  • D’instaurer un climat de confiance

Périmètre & Responsabilités

Gouvernance & structuration Pollux

  • Formalisation des process structurants (staffing, perf, primes, suivi activité)

  • Clarification des rôles & responsabilités

  • Harmonisation des pratiques inter-activités (UX/UI/ DEV/LAB/CP)

  • Contribution à l’évolution du modèle organisationnel

    • Orga Activités et Orga Manageriale
    • Favoriser l’engagement et Fideliser le personnel

Pilotage de la performance

  • Consolidation des indicateurs Quanti & Quali

  • Suivi du Staffing

  • Anticipation des risques de sous-performance

  • Support à la sécurisation des objectifs 2026 / 2027

Coordination transverse stratégique

  • Coordination avec RH (Perf, PO, formation, recrutements, DAR)

  • Coordination avec Finance (marges, budgets; Previsions)

  • Appui direct aux managers

Excellence opérationnelle & outils

  • Structuration des outils de pilotage (Notion, Google Sheets, Sciforma…)

  • Fiabilisation des reportings

  • Mise en place de rituels efficaces

Contribution stratégique 2026

  • Participation aux réflexions grille salariale & structuration niveaux

  • Contribution aux trajectoires d’effectifs

  • Sécurisation des équilibres organisationnels

  • Appui aux décisions structurantes de direction

Profil recherché

Tu as

  • 7 ans d’expérience en environnement exigeant

  • Expérience en coordination transverse / support structurant

  • Expérience en environnement digital, design ou conseil fortement appréciée

    Compétences clés

    • Forte capacité d’analyse
    • Structuration avancée
    • Leadership transverse
    • Posture crédible face à des profils seniors
    • Capacité d’arbitrage
    • Communication

Process de recrutement

  • Un premier échange de préqualification RH

  • Un entretien avec l'équipe Operations

  • Une rencontre en présentiel et un échange avec la direction

Intéressé·e ?

Écris-nous. On sera ravis d’échanger avec toi.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Expérience : > 7 ans
  • Télétravail partiel possible
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