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Designer de service / UX designer

À propos

Rattachée à la Branche Numérique du Groupe La Poste et sa filiale Docaposte, Pollux est une équipe d’une centaine de designers accompagnant depuis 2015 les entreprises dans leurs sujets d’innovation 💫

🤝 Nos missions portent sur la conception et la mise en œuvre de nouvelles expériences utilisateurs : design de services (parcours digital ou physique), design de produits (site web, application mobile, plateforme métier, etc.) et acculturation des clients aux démarches de Design.

🌈 Notre spectre de travail est divers & variés : collectivité, santé, famille, mobilité, silver économie et services postaux (stockage des données, identité numérique, e-commerce, etc.).

💙 L’équipe est composée d’une mutitude de profils : UX, UI, IX, chefs de projets, explorateurs, développeurs et CHO ; tous sont amenés à travailler ensemble dans un esprit de partage et d’entraide.

🙋‍ Notre unique référent : l’HUMAIN !

Descriptif du poste

En tant que Designer de Service, vous serez responsable de concevoir et d’améliorer des parcours et écosystèmes de services centrés sur les usagers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes et nos clients pour :

  • Analyser les besoins des utilisateurs

  • Détecter les opportunités business

  • Comprendre, challenger et retracer les processus interne qu’implique ce service

  • Concevoir un service dans sa globalité (numérique comme physique)

  • Prototyper des parcours de service fluides et cohérents.

  • Animer des ateliers de co-création et de design thinking

  • Produire des livrables clairs (blueprints, journey maps, personas, wireframes, scénarios d’usage).

  • Accompagner la mise en œuvre et assurer la cohérence des solutions proposées.

Profil recherché

  • Tu habites en région parisienne

  • Minimum 5 ans d’expérience en design de service, design UX, ou innovation centrée utilisateur.

  • Maîtrise des méthodes de design thinking, ethnographie, recherche utilisateur et prototypage.

  • Solide capacité à visualiser et à communiquer des concepts complexes de manière simple et impactante.

  • À l'aise sur Figma

  • Aisance dans la gestion de projets collaboratifs et pluridisciplinaires.

  • Excellentes compétences relationnelles, esprit analytique et créativité.

  • Autonomie et productivité

  • Empathie et bienveillance

  • Goût pour le travail en équipe, la volonté d’apprendre et de partager constamment

  • Fais preuve de bonne humeur et capacité à s’exprimer librement

Les avantages à nous rejoindre
Parce que le bien-être de la communauté est primordial chez Pollux, les équipes s’appuient sur leur créativité pour créer un cadre et des méthodes de travail optimales pour l’ensemble de la communauté design.

  • Un macbook pro est fourni

  • Carte ticket restaurant

  • Gymlib

  • Un séminaire d’entreprise chaque année

  • Des temps de partages, apéro, teambuilding

  • Télétravail flexible

  • Conférences, formations, meetup.

  • Le remboursement de 67% de tes frais de transport

  • Des collègues incroyables

  • Des bureaux très sympas

  • Prime de vacances Syntec

  • 12 jours de RTT (1/mois travaillé)

Process de recrutement

1.    Après réception du CV, portfolio et motivations, un premier entretien meet est programmé avec les managers UX pour comprendre votre profil et votre parcours

2.    Une étude de cas : restitution + Rencontre avec l’équipe en présentiel dans nos locaux

3 Entretien RH

4.    et pour finir… Bienvenue dans l’équipe !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
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