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Technicien Support Helpdesk (H/F)

À propos

Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀

Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. En rejoignant le groupe VIDAL en 2019, nous avons renforcé notre engagement à transformer la santé grâce à la technologie, tout en bénéficiant de la solidité d’un acteur de référence de l’information médicale depuis plus d’un siècle.

💡Notre ADN : l’innovation au service de l’humain.

🎯 Notre mission : simplifier le quotidien des professionnels de santé, sécuriser leurs données et améliorer la qualité des soins grâce à des technologies intuitives et centrées sur les besoins.

❤️ Notre moteur : une équipe passionnée, experte et tournée vers l’avenir.

Chez Weda, tu trouveras une ambiance chaleureuse dans un environnement stimulant, collaboratif et en pleine croissance. Ensemble, construisons la santé de demain. Prêt(e) à faire la différence ? Rejoins-nous !

Descriptif du poste

Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀

Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France.

Vos missions :

Vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Pérols composée de 2 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe d’Issy-les-Moulineaux, sous la supervision du Responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

  • Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements

  • Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes

  • Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

  • Réaliser la maintenance du matériel informatique

  • Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe…) et des mises à jour automatiques des postes

  • Gérer le stock de périphériques et de consommables

  • Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switchs, routeurs, baies de brassage, …) sur site

  • Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures

  • Suivre les incidents

  • Sécuriser les postes de travail et les données

  • Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.

Notre environnement technique :

  • OS client : Windows 10 et 11 , MacOS

  • OS Serveur: Windows Serveurs

  • Outils bureautique : Office365

  • Ticketing: GLPI

  • Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

  • Active Directory / Mise en place de GPO

  • VMware

  • WDS/MDT

  • Durcissement des postes de travail.

Profil recherché

  • Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

  • Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction.

  • Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

  • Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).

  • Vous appréciez travailler en équipe.

Quelques informations complémentaires

  • Postes à pourvoir sur Montpellier (Pérols) uniquement

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • Tickets-restaurant

  • Prime d’intéressement

  • Comité d’entreprise.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Montpellier
  • Télétravail partiel possible
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