Technicien Support Helpdesk (H/F)

  • Issy-Les-Moulineaux
  • CDI
  • Date de début : 16 juin 2025
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À propos

VIDAL France développe des solutions d'information médicale toujours plus innovantes à destination de tous les acteurs de la santé (professionnels, patients, institutionnels et industriels).
Les solutions VIDAL permettent de faire le meilleur choix de santé en prenant la bonne décision thérapeutique, au bon moment.

Sa mission est d’éclairer les décisions thérapeutiques des professionnels de santé pour mieux soigner, éclairer les choix des patients sur le suivi de leur traitement et les choix des institutions et payeurs sur l’optimisation des soins.

VIDAL France participe aussi à des projets de recherche, en collaboration avec des laboratoires universitaires et industriels français ou européen, dans le domaine de la lutte contre l'iatrogénie médicamenteuse et l'amélioration de la qualité des soins.

En exportant ses technologies dans plusieurs pays étrangers, VIDAL France se positionne comme une référence internationale de tout premier plan.

Soutenu par son actionnaire, le groupe japonais M3, VIDAL France poursuit avec les autres sociétés de VIDAL Group des objectifs de développement ambitieux dans le secteur du numérique en santé.

Descriptif du poste

Au sein de la DSI, vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe de Montpellier sous la responsabilité du responsable infrastructure.

Vos missions seront les suivantes :

●    Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements,

●    Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes,

●    Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles,

●    Réaliser la maintenance du matériel informatique,

●    Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe, …) et des mises à jour automatiques des postes,

●    Gérer le stock de périphériques et de consommables,

●    Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switch, routeurs, baie de brassage, …) sur les sites de Vidal France.

●    Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures,

●    Suivre les incidents,

●    Sécuriser les postes de travail et les données,

●    Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques.

Profil recherché

Diplômé d’un Bac + 2 minimum en informatique, vous avez au moins 1 ans d'expérience en tant que Technicien Support Helpdesk.

Vous maîtrisez l’ensemble de l’environnement bureautique Windows : postes de travail, Windows 10 et 11 et Serveur, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Support Helpdesk.

Sociable, vous avez un bon sens de la communication et du relationnel avec les utilisateurs, vous aimez réellement apporter votre aide !

Curieux·se et motivé·e, vous savez être force de proposition (vous serez vraiment écouté·e!).

Vous appréciez travailler en équipe.

Notre environnement technique:

●    OS client : Windows 10 et 11 , MacOS, Linux Ubuntu

●    OS Serveur: Windows Serveurs

●    Outils bureautique : Google Workspace, Office

●    Ticketing: GLPI

●    Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP

●    Active Directory / Mise en place de GPO

●    VMware

●    WDS/MDT

●    Durcissement des postes de travail

Conditions de travail et avantages :

  • Date de prise de poste : Dès à présent

  • Rémunération : Entre 25 et 30K brut annuel, selon profil.

  • Contrat : CDI

Avantages et modalités de travail :

  • Participation annuelle

  • Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

  • Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an

  • Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos

  • Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise

  • Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL

  • Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 16 juin 2025
  • Lieu : Issy-Les-Moulineaux
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 25000€ et 30000€ / an