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Technicien support applicatif - Support niveau 1/2 H/F

À propos

La société MonEcho, une filiale du groupe VIDAL, est une entreprise dynamique, leader français du logiciel de suivi médical spécialisé en reporting de données échographiques.

Descriptif du poste

Experte dans le domaine échographique depuis 2009, la société MonEcho, filiale du groupe VIDAL, édite un logiciel médical en ligne destiné aux praticiens échographistes exerçant en activité libérale ainsi qu'aux établissements hospitaliers.

Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un technicien support applicatif H/F qui sera en charge de l’installation du logiciel à distance chez nos clients et de la maintenance de premier et deuxième niveau.

À ce titre, vous serez l’ambassadeur de la société MonEcho. Le poste est basé à Plaisir dans les Yvelines (78).

Rattaché(e) au Responsable Technique et Fonctionnel, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer la mise en service du logiciel métier sur le poste de nos clients

  • Réaliser le paramétrage de la solution

  • Former nos clients à l’utilisation de la solution

  • Apporter un support technique aux utilisateurs

  • Détecter et faire remonter à la direction d’éventuels besoins clients.

Profil recherché

  • Vous possédez une expérience minimum de 4 ans dans le domaine technique (informatique, réseau, matériel et systèmes) et êtes issu(e) d’une formation de type BTS ou équivalent.

  • Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service, d’une bonne écoute, de diplomatie et d’une forte aisance relationnelle.

  • Proactif(ve), dynamique, autonome et rigoureux(se), vous savez vous organiser efficacement et gérer vos priorités.

  • Vous êtes à l’aise dans l’analyse, la synthèse et l’adaptation à différents contextes et interlocuteurs. Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l’écrit comme à l’oral ; la maîtrise de l’anglais est un plus.

  • Votre capacité à faire preuve d’initiative, votre esprit collaboratif et votre sens du relationnel seront des atouts clés pour réussir dans cette fonction.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Process de recrutement

  • Premier contact téléphonique avec notre Chargée de Recrutement.

  • Entretien métier avec la Responsable d’équipe.

  • Entretien Culturel avec la Direction - questions concrètes pour valider que vous démontrez la culture de l’entreprise par vos actions passées et actuelles.

  • Offre d’emploi et début de l’aventure.

Quelques informations complémentaires  :

  • MonEcho est située à PLAISIR (78370) à proximité immédiate de la Gare de Plaisir Grignon. (Moins de 30 min de Paris via la gare Montparnasse).

  • Tickets-restaurant

  • PEE (Plan d'épargne entreprise).

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Plaisir
  • Télétravail ponctuel autorisé
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