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Technicien Helpdesk - Alternance H/F

À propos

Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀

Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. En rejoignant le groupe VIDAL en 2019, nous avons renforcé notre engagement à transformer la santé grâce à la technologie, tout en bénéficiant de la solidité d’un acteur de référence de l’information médicale depuis plus d’un siècle.

💡Notre ADN : l’innovation au service de l’humain.

🎯 Notre mission : simplifier le quotidien des professionnels de santé, sécuriser leurs données et améliorer la qualité des soins grâce à des technologies intuitives et centrées sur les besoins.

❤️ Notre moteur : une équipe passionnée, experte et tournée vers l’avenir.

Chez Weda, tu trouveras une ambiance chaleureuse dans un environnement stimulant, collaboratif et en pleine croissance.

Ensemble, construisons la santé de demain. Prêt(e) à faire la différence ? Rejoins-nous !

Descriptif du poste

En tant que Technicien Helpdesk, votre rôle est de gérer les demandes entrantes de façon à apporter une solution rapidement aux demandes, incidents ou besoins déclarés par les utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 

  • Enregistrer et traiter des appels dans notre outil de ticketing.

  • Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration.

  • S’occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs.

  • Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation.

  • Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs.

  • Gérer le parc informatique, suivre l’état des stocks, faire les inventaires.

  • Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes.

  • Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques.

  • Assurer le dépannage réseau et téléphonie.

Profil recherché

En formation Bac + 2 en Maintenance et Support Informatique, vous recherchez une alternance dans le domaine du helpdesk.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes également rigoureux(se), organisé(e) et êtes force de proposition.

Vous possédez une bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation Windows.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de progresser et d’évoluer dans une société à taille humaine et en pleine croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Process de recrutement

Le recrutement de postes techniques est le suivant :

1. Premier contact téléphonique avec notre RRH.

2. Entretien technique et culturel avec notre Responsable Infra.

4. Offre et début de l’aventure.

Quelques informations complémentaires

  • Poste à pourvoir sur Montpellier

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • Tickets-restaurant

  • Prime d’intéressement

  • Comité d’entreprise

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 12 mois)
  • Lieu : Pérols
  • Télétravail ponctuel autorisé
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