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Chef de projet CSM h/f

À propos

Créée en 2007, UNOWHY est une société française qui conçoit et développe des produits, services et contenus numériques à forte valeur ajoutée...

Il y a quinze ans, nous avons commencé par la cuisine, en lançant QOOQ, la première tablette tactile culinaire au monde. La transmission des savoirs étant dans notre ADN, nous avons poursuivi notre développement dans l'éducation.

UNOWHY a fait le choix de développer SQOOL, une offre complète dédiée à l'enseignement numérique, associant une gamme de tablettes et PC dédiés, une suite logicielle complète, un hébergement des données sécurisé et localisé en France, à un accompagnement à la prise en main sur le terrain par nos équipes.

Continuant d'innover, nous avons lancé la SQOOL TV, première chaîne de télévision consacrée à l'éducation, ainsi que la SQOOL ACADEMIE, premier organisme de formation au numérique dédié aux enseignants.

UNOWHY, qui compte désormais plus de 218 collaborateurs, est aujourd'hui la première EdTech de France devant les GAFA, et compte bien devenir leader européen sur le marché de l'e-éducation

Descriptif du poste

CONTEXTE

Dans le cadre de son fort développement auprès des établissements lycées publics et privés de l’Île-de-France (conseils régionaux), Unowhy recherche un(e) Chef de projet/Customer Success Manager dédié au marché de l’Éducation, au sein de la Direction projet SQOOL.

Localisation : Neuilly-sur-Seine (92), avec déplacements fréquents en France (Permis B indispensable)

VOS MISSIONS

Vous serez rattaché(e) au Directeur de projet client et serez en charge des missions suivantes :

  1. Gestion de Projet et Coordination :

  • Piloter des projets terrain en collaboration étroite avec tous les pôles de l'entreprise (conception, informatique, commerce, marketing, etc.).

  • Assurer la planification, le suivi et la coordination des déploiements en étroite collaboration avec les établissements scolaires.

  • Assurer la centralisation des KPIs

  • Gérer les demandes d’évolutions et les remontées terrain pour améliorer continuellement les solutions SQOOL.

2.    Expression des Besoins et Documentation :

  • Recueillir et transmettre les besoins des utilisateurs aux équipes internes pour améliorer les produits et services.

  • Rédiger et mettre à jour les articles de la base de connaissances pour faciliter l'autonomie des utilisateurs.

  • Participer à la rédaction de comptes rendus détaillés des réunions et des actions menées.

3.    Participation Transversale :

  • Contribuer à diverses missions transversales nécessaires au bon déroulement des projets, en respectant les exigences de qualité, coûts et délais.

  • Collaborer activement avec les différents pôles de l'entreprise pour assurer la cohérence et l'efficacité des projets.

4.    Relation Client et Accompagnement :

  • Servir d'interface privilégiée avec les établissements scolaires pour la planification des déploiements et le suivi des réassorts.

  • Accompagner les établissements sur l’ensemble de l’écosystème SQOOL et former les utilisateurs aux différents outils.

  • Assurer un support opérationnel de qualité pour garantir la satisfaction des clients.

Cette liste n'est pas exhaustive et que vous pourrez être amené(e) à participer à d'autres missions en fonction des besoins du projet et de l'entreprise sur ce périmètre.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes passionné par l'éducation et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants et impactants ! Nous recherchons un profil polyvalent et dynamique, capable de s'adapter à différents environnements et interlocuteurs.

  • Formation et Expérience : Idéalement de formation généraliste, vous avez une première expérience réussie dans un rôle similaire. Vous êtes un véritable couteau suisse, capable de jongler entre différentes missions avec aisance.

  • Compétences Techniques : Vous maîtrisez Excel et avez une excellente qualité rédactionnelle pour élaborer des rapports et des comptes rendus clairs et précis.

  • Savoir-être : Motivé, autonome, organisé et souriant, vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer, former et entretenir d'excellentes relations avec les clients et les équipes internes. Votre force de travail, votre démarche structurée et votre aptitude à gérer le stress sont des atouts majeurs.

  • Esprit d'Équipe : Vous aimez travailler au contact des autres et êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs. Votre passion pour la technologie et votre envie de contribuer à l'amélioration continue des solutions SQOOL feront de vous un atout précieux pour notre équipe.

Process de recrutement

  1. Echange téléphonique RH

  2. Entretien RH

  3. Entretien Manager

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Neuilly-Sur-Seine
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 30000€ et 34000€ / an
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