Technicien (ne) Fonctionnel(le) Informatique, CDD

Connecté à tous les services internes, le service informatique doit s’assurer que tous les outils, leur sécurité et infrastructure répondent aux besoins des collaborateurs et utilisateurs. Dans un univers qui développe les réunions mixtes présentielles/distancielles, dans un environnement marqué par une pluralité d’outils digitaux, le rôle de ce service est stratégique.

MISSIONS

En remplacement d’un congé de maternité, le collaborateur aura pour mission :

• D’assister et de dépanner les utilisateurs en environnement Mac et PC ;

• De préparer et de maintenir à jour le parc informatique MacOS, Windows et iOs ;

• D’être le (a) référent(e) dans les supports : outils de production dont l’outil éditorial ;

• D’assurer le suivi et l’accompagnement des utilisateurs lors des bouclages et de la production

• D’accompagner et de former les utilisateurs dans l’outil éditorial ;

• D’être l’interface utilisateurs / prestataires pour l’ensemble des outils de production ;

• D’assurer la gestion et le suivi des demandes auprès des différents prestataires ;

• De gérer en autonomie l’outil de tickets Zendesk et ses reportings ;

• D’assurer différentes tâches d’administration sur MS 365 ;

• De préparer et mettre à jour des postes : collaborateurs + pigistes…+ environnement d’exploitation ;

• De seconder les experts métiers réseau du service informatique lors des congés/absence ;