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Onboarding Manager (F/H/X)

À propos

Simplébo est la solution tout-en-un de visibilité en ligne. Nous permettons aux indépendants et aux petites entreprises de décupler leur visibilité grâce à une plateforme tout-en-un, un interlocuteur unique et une IA intégrée : site internet, présence locale, avis clients, réseaux sociaux, newsletter, blog et réservation en ligne.

Avec plus de 10 000 clients accompagnés et plus de 4 000 avis vérifiés, Simplébo est la solution la mieux notée de France sur Google et Trustpilot.

Notre modèle repose sur trois piliers :

  1. Une plateforme tout-en-un, qui centralise toutes les briques de la visibilité en ligne.
  2. L'accompagnement, porté par des équipes d’experts et un interlocuteur unique.
  3. La meilleure technologie du marché d’après une étude indépendante, augmentée par l'IA.

Le Groupe Simplébo poursuit une stratégie multi-produit et de croissance externe : une première entreprise rachetée en 2025, avec un objectif de rachat d’entreprise tous les 1-2 ans. Notre ambition : devenir le leader français de la visibilité en ligne des indépendants et des petites entreprises d'ici 2030, avec une croissance forte, rentable et auto-financée.

L'équipe compte plus de 80 collaborateurs unis par l’obsession de l’émerveillement client et cinq valeurs que nous faisons vivre au quotidien : Simplicité, Efficacité, Fiabilité, Transparence, Expertise.

Descriptif du poste

L’Onboarding Manager a pour mission d’accompagner ses clients dans la création de leur vitrine digitale grâce à nos différents produits phares : le site internet, le pack présence locale, animation de ses réseaux sociaux, ect. La satisfaction client est au cœur de sa motivation.

  • Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness

    Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité

  • Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web

    Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.

  • Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process

    Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution

  • Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients

    Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau

  • Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d’upsell et cross-sell.

    Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur

Profil recherché

  • Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert ;

  • Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions ;

  • Vous êtes pédagogue ;

  • Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;

  • Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;

  • Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;

  • Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;

    INFORMATIONS PRATIQUES :

    💰 Rémunération : Package 34 800 K€

    🏢 Des locaux à Paris, proche de Saint-Lazare

    🖥 Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc.

    🥗 Tickets restaurant : 10 €/jour

    🤩 Une mutuelle d’entreprise (Benefiz)

    🥳 De multiples team buildings et séminaires

    🏡 Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine après l’onboarding et sous validation du manager

Process de recrutement

📞 - Call avec un manager

🖥 - Entretien et cas pratique avec le head of OM (Daniel Zylberman)

🖥 - Visio avec la Chief Customer Officer (Marine Simon)

📞 - Deux à trois calls de référence

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 34000€ et 35000€ / an
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