Histoire de Shapr
Né en 2015 de la conviction que les bonnes rencontres transforment les carrières, Shapr est devenu en quelques années un acteur incontournable du recrutement dans la Tech. Nous avons accompagné de nombreuses start-ups devenues aujourd’hui des références de la Tech française (Welcome to the Jungle, Qonto, Zenchef, PlayPlay, LegalPlace etc.). Aujourd’hui adossés au groupe Lincoln, nous allions expertise humaine et puissance technologique pour vous accompagner dans votre recherche d’emploi.
Mission de Shapr
Chez Shapr, nous avons une mission claire : être le meilleur allié de votre croissance professionnelle. Nous vous connectons directement aux startups qui recrutent, parfois avant même que leurs offres ne soient publiées. Une seule candidature suffit pour accéder à plusieurs opportunités et intégrer plusieurs process en simultané.
Contexte de l’entreprise
Une start-up Saas Foodtech recrute un Customer Success Manager dans le cadre du développement de son activité. Lancée en 2021, cette entreprise commercialise un outil de revenue management à destination des restaurateurs (indépendants, chaînes, dark kitchens) et a déjà conquis plus de 300 établissements. Afin de renforcer l’adoption, la performance client et la fidélisation, cette entreprise recherche un Customer Success Manager bilingue anglais, issu du SaaS, disponible dès que possible.
Missions du poste
Accompagner les restaurateurs dans la prise en main complète de l’outil et maximiser leur rentabilité grâce à une stratégie de revenue management
Élaborer des scénarios personnalisés pour optimiser les performances de chaque point de vente
Proposer de nouvelles fonctionnalités ou produits pour développer les comptes (upsell, engagement annuel)
Suivre les indicateurs de performance, identifier les axes d’amélioration et prévenir le churn
Collaborer avec les équipes Produit, Sales et Support pour garantir une expérience client optimale
Avantages/détails du poste
Vous rejoindrez une équipe CSM bienveillante et ambitieuse dans un cadre stimulant, exigeant et humain. Vos idées trouveront toujours un espace d’écoute et vos actions auront toujours un impact concret sur la croissance de l’entreprise.
Ce poste est situé à Paris (2e arrondissement) dans des bureaux fraîchement rénovés et est accessible via les lignes 3, 8 et 9.
L’entreprise suit une politique de 2 jours de télétravail par semaine et propose des BSPCE (stock-options). De plus, des tickets restaurant Swile, le remboursement à 50 % du Navigo, et des événements internes sont régulièrement organisés.
