Ingénieur support télécoms VoIP (h/f) en CDI à Casablanca at Sewan:

À propos

Sewan a une mission claire : simplifier l’accès au Cloud et aux Télécoms pour toutes les entreprises, des TPE/PME aux plus grands Groupes. Avec Sophia, une plateforme SaaS développée en interne, nous ajoutons de la valeur aux technologies du Cloud et des Télécoms et en centralisons leur gestion.

Chaque jour, ce sont plus de 800 experts qui se mobilisent pour faire de Sewan un écosystème complet et innovant qui répond, avec simplicité, à tous les besoins des entreprises.

Descriptif du poste

Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
Traiter les demandes d’intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents
Créer des articles dans la base de connaissances
Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

2 jours de télétravail maximum par semaine
L'adhésion au régime de mutuelle
Tickets restaurant de 30 dirhams
L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Connaître les produits et services de l’entreprise
Maîtriser le routage IP (réseau MPLS / IPSec, technologies ADSL / VDSL / SDSL / Fibre / 4G)
Savoir identifier une anomalie dans un diagnostic

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Dar-El-Beida
Télétravail partiel possible