Chef(fe) de projet Salesforce F/H

Intégré au sein de notre équipe DSI, tu rejoins un pôle Salesforce composé de 2 développeurs. L’objectif étant de fluidifier et d’étoffer l’utilisation du CRM pour les différents services concernés (Commerce et service client). 

Ton quotidien s'articulera autour de trois piliers majeurs :

Pilotage et Gouvernance :

• Cadrage de projets (définition des objectifs, planning, budget)
• Gestion de la roadmap et du backlog.
• Animation des ateliers de priorisation avec les différents services concernés.
• Coordination des prestataires externes (intégrateurs) et de nos développeurs internes.
• Supervision des phases de tests (Recette/UAT).

Analyse et Conception :

• Recueil et analyse des besoins auprès des métiers (interviews, ateliers de cadrage).
• Rédaction des User Stories. 
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et participation à la rédaction des spécifications techniques.

Accompagnement au Changement :

• Animation de sessions de formation pour les utilisateurs.
• Rédaction de documentation et de guides de bonnes pratiques.
• Définition et mise en œuvre de KPI permettant d'analyser l'adoption et la satisfaction des solutions mises en places.