DIRECTEUR (TRICE) DES OPERATIONS H/F

Rattaché(e) au Directeur Régional Paris d'Indigo Park, vous devrez organiser en lien avec les Responsables de District les opérations relatives à la parfaite exploitation et optimisation des parcs de stationnement parisiens, dont vous serez le garant.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Organiser les schémas d'exploitation des parcs (personnel fixe, BLI jour et nuit) conformément aux contraintes contractuelles et réglementaires ;
- Assurer la téléopération des parcs en journée via le Centre Régionale de Téléopération (CRTO) (dont vous serez le référent) et la nuit via le Centre Nationale de Téléopération (CNTO) ;
- Organiser / superviser les opérations liées à la propreté et au nettoyage des parcs (qu'elles soient internalisées ou externalisées) ;
- Organiser et piloter le volet « sécurité » des parcs de stationnement, en lien avec nos prestataires de gardiennage et de sécurité ;
- Être le garant et l'interface, en lien avec le Directeur Commercial, de la relation clients et du suivi des réclamations ;
- Être le garant, en lien avec le Responsable Infrastructure et Maintenance (RIM), du bon fonctionnement des équipements critiques pour nos clients (péage et contrôle d'accès, portails, portes piétons, ascenseurs, SSI ...)
- Piloter et consolider, en lien avec le Directeur Régional, le Directeur Commercial et le Responsable Administratif et Gestion, le budget des parcs de stationnement de la direction régionale (volet recettes, volet OPEX) (construction et respect du budget), piloter les Responsables de District sur leurs résultats ;
- Suivre la relation quotidienne avec nos clients amont sur les sujets liés aux opérations : suivi des contrôles périodiques réalisés par la Ville de Paris en lien avec le RIM, commenter les comptes rendus d'activité auprès des clients amonts ; assister aux réunions organisées par les clients amonts, et les rencontrer de manière proactive, suivre et identifier les contrats INDIGO arrivant à échéance ;
- Contrôler la bonne exécution des procédures, le respect des obligations contractuelles et la qualité d'exploitation (propreté, maintenance, sécurité ;
- Participer, en lien avec le Directeur Commercial, au développement du trafic des parcs et être le garant de la bonne visibilité de nos parcs par nos clients