Au sein du pôle Product Marketing, tu rejoindras une équipe en plein développement et travailleras en étroite collaboration avec la PMM Senior pour renforcer son impact.
L’équipe Product Marketing travaille au carrefour du Produit, du Marketing, des Sales et du Customer Success, avec un objectif simple : faire connaître les évolutions Produit, en faciliter la compréhension et surtout favoriser leur adoption et leur impact business.
Dans ce binôme, la PMM Senior porte davantage les sujets d’orientation et de pilotage du pôle.
De ton côté, tu seras davantage dans l’activation et l’exécution : transformer ces orientations en contenus et campagnes Produit concrets, accompagner les lancements, développer l’adoption auprès de nos clients et mesurer la performance des actions menées.
Tes missions seront les suivantes :
1. Piloter les lancements Produit
En lien avec les Product Managers et la PMM Senior, tu transformeras les évolutions Produit en campagnes de lancement efficaces.
Construire les plans de lancement : cibles, messages, canaux, contenus, calendrier et coordination ;
Décliner les lancements sur les différents canaux : emails, notifications in-app, newsletters, pages web Produit, vidéos, articles, etc. ;
Produire certains contenus et coordonner leur réalisation avec l’équipe Marketing ;
Adapter les communications aux différents segments de clients ;
Coordonner les parties prenantes et t’assurer que Sales et Customer Success disposent des ressources nécessaires.
Objectif : aller au-delà de l’annonce d’une fonctionnalité pour générer compréhension, intérêt et usage.
2. Développer l’adoption Produit
Tu contribueras à faire vivre les fonctionnalités après leur lancement et à développer leur usage.
Concevoir des campagnes d’adoption ciblées (selon les fonctionnalités, segments et usages)
Identifier les freins à l’adoption et les leviers pour les dépasser
Tester de nouveaux formats, messages, canaux et parcours
Réaliser une veille des bonnes pratiques en product adoption et customer marketing
Identifier les opportunités où de nouveaux usages peuvent contribuer au cross-sell
Mesurer l’évolution de l’usage et de l’adoption.
3. Mesurer et optimiser les campagnes
Définir avec la PMM Senior les KPIs pertinents ;
Suivre les performances des campagnes (engagement, conversion, usage, etc)
Analyser les résultats et en tirer des enseignements ;
Proposer des optimisations sur les messages, ciblages, formats, canaux et timings ;
Partager régulièrement les résultats et recommandations avec la PMM Senior.
4. Être au plus près des équipes customer-facing et des clients
Les équipes customer-facing sont des partenaires clés pour comprendre les usages, les besoins et les freins de nos clients, grâce à leur proximité au quotidien avec eux et leur accompagnement dans la prise en main de la solution et de ses évolutions.
Construire une relation de travail étroite avec ces équipes
Recueillir leurs retours sur les usages, besoins, objections et freins rencontrés par les clients ;
Participer ponctuellement à des échanges clients ou sessions de shadowing ;
Identifier les usages avancés et cas d’usage pertinents ;
Transformer ces enseignements en recommandations concrètes pour les campagnes et les contenus Produit, et participer à la production de témoignages clients
Mettre en place des rituels simples pour fluidifier le partage d’informations et faire remonter les insights terrain.
5. Utiliser l’IA pour gagner en efficacité
Tu seras encouragé(e) à identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées ou accélérées et à tester des outils ou agents IA pour la production de contenus, la recherche, l’analyse ou la déclinaison multicanale.
L’objectif : gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée pour en consacrer davantage à la compréhension client, à la réflexion et à l’optimisation.
