Alternant service Clients-Relations Bénéficiaires

  • Lyon
  • Alternance
  • Date de début : 01 septembre 2026
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À propos

Leader du marketing relationnel, de la fidélisation clients et collaborateurs. Le Groupe Obiz© est une entreprise à impact social positif qui développe des solutions pour renforcer l'attractivité et la compétitivité des entreprises.

En forte croissance, le Groupe réunit plusieurs entités complémentaires, expertes dans leurs domaines : ObizFid©, Adelya, Ski Loisirs Diffusion et HA Plus PME.

Présent dans 65 pays le Groupe opère plus de 150 programmes relationnels et affinitaires à destination de 35 millions de bénéficiaires.

Grâce à sa plateforme digitale propriétaire et son équipe d'experts, ObizFid© conçoit, déploie et anime des programmes sur mesure pour fidéliser de manière innovante, différenciante et responsable, clients, adhérents ou collaborateurs.

Entreprise à mission cotée en Bourse, Obiz© place l’humain au cœur de son modèle. Certifiée "Great Place To Work", une équipe d’Happiness Officer veille au bien-être des collaborateurs en organisant divers événements tout au long de l’année.

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Relations Bénéficiaires composée de 2 personnes, vous prenez en charge les demandes des utilisateurs de nos solutions :

  • Gestion des appels entrants et assistance téléphonique aux utilisateurs

  • Traitement et résolution des demandes de premier niveau par mail

  • Suivi des demandes en lien avec les autres services de l'entreprise

Profil recherché

Vous faites preuve de

  • Sens du service client et excellente communication et orthographe

  • Organisation, rigueur et gestion des priorités

  • Adaptabilité et esprit d’équipe

Vous recherchez un environnement dynamique, exigeant et bienveillant, rejoignez nous pour votre Alternance!

Process de recrutement

Visio avec la RH puis entretien sur site avec la Directrice Delivery

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2026
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +1
  • Télétravail ponctuel autorisé