CHARGE.E DE RELATION CLIENTS

À propos

Leader du marketing relationnel, de la fidélisation clients et collaborateurs. Le Groupe Obiz© est une entreprise à impact social positif qui développe des solutions pour renforcer l'attractivité et la compétitivité des entreprises.

En forte croissance, le Groupe réunit plusieurs entités complémentaires, expertes dans leurs domaines : ObizFid©, Adelya, Ski Loisirs Diffusion et HA Plus PME.

Présent dans 65 pays le Groupe opère plus de 150 programmes relationnels et affinitaires à destination de 35 millions de bénéficiaires.

Grâce à sa plateforme digitale propriétaire et son équipe d'experts, ObizFid© conçoit, déploie et anime des programmes sur mesure pour fidéliser de manière innovante, différenciante et responsable, clients, adhérents ou collaborateurs.

Entreprise à mission cotée en Bourse, Obiz© place l’humain au cœur de son modèle. Certifiée "Great Place To Work", une équipe d’Happiness Officer veille au bien-être des collaborateurs en organisant divers événements tout au long de l’année.

Descriptif du poste

Au sein d'une équipe de 3 personnes et pour une durée de 6 mois, vous êtes en charge de répondre aux demandes entrantes des utilisateurs BtoC et BtoB de nos solutions via différents canaux : mails, chat, téléphone

Profil recherché

Le candidat idéal pour nous rejoindre sera :

 Doté d’un excellent relationnel, optimiste et toujours de bonne humeur

 Agile et dynamique

 Aimant travailler avec les autres métiers afin d'apporter une réponse qualitative, dans une démarche d'amélioration continue

 Avec une expérience de service client d'environ 2 a

Process de recrutement

Une visio et un entretien à Lyon (près de Perrache)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 6 mois)
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible