Alternant.e Service Client

  • Lyon
  • Alternance
  • Date de début : 17 août 2026
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À propos

Leader du marketing relationnel, de la fidélisation clients et collaborateurs. Le Groupe Obiz© est une entreprise à impact social positif qui développe des solutions pour renforcer l'attractivité et la compétitivité des entreprises.

En forte croissance, le Groupe réunit plusieurs entités complémentaires, expertes dans leurs domaines : ObizFid©, Adelya, Ski Loisirs Diffusion et HA Plus PME.

Présent dans 65 pays le Groupe opère plus de 150 programmes relationnels et affinitaires à destination de 35 millions de bénéficiaires.

Grâce à sa plateforme digitale propriétaire et son équipe d'experts, ObizFid© conçoit, déploie et anime des programmes sur mesure pour fidéliser de manière innovante, différenciante et responsable, clients, adhérents ou collaborateurs.

Entreprise à mission cotée en Bourse, Obiz© place l’humain au cœur de son modèle. Certifiée "Great Place To Work", une équipe d’Happiness Officer veille au bien-être des collaborateurs en organisant divers événements tout au long de l’année.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Pole Clients, et en lien étroit avec nos Customer Sucess Managers, vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients PRO CSE.

Vous serez leur interlocuteur privilégié après la mise en service de la solution, avec un double objectif : créer de la valeur et anticiper les besoins.

Vos responsabilités :

  • Suivre les clients utilisateurs de nos solutions : répondre, conseiller, orienter

  • Prendre part aux points réguliers pour détecter les axes d’amélioration

  • Rédiger ou améliorer les contenus utiles (guides, FAQ, tutoriels)

  • Collaborer avec les équipes techniques et support notamment

Profil recherché

  • Étudiant(e) en Master 1 (marketing digital, commerce, relation client, stratégie)

  • Rythme : 1 jour par semaine à l'école dans l'idéal.

  • Excellent relationnel, sens du service et de l’écoute

  • Aisance en communication écrite et orale

  • Capacité à comprendre des enjeux business et techniques

  • Intérêt pour les outils digitaux

🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

  • Des missions concrètes, valorisantes et utiles pour votre montée en compétences

  • Un encadrement de proximité, avec une vraie place dans l’équipe

  • Un Groupe en plein développement où chaque action compte

Process de recrutement

  • Visio puis en présentiel

  • Entretien avec le Responsable du pôle et une personne de l'équipe

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 17 août 2026
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé