Technicien support logiciel F/H

  • Cergy
  • CDD / Temporaire
  • Date de début : 01 octobre 2026
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À propos

Le groupe Docoon (Cergy & Marseille) est l’union de plusieurs éditeurs de logiciels SaaS (Docoon, Docoon.immo ex-Neovacom, DPII Télécom & Services, Odyssey Services) dans le domaine des solutions de confiance numérique et de dématérialisation.

Nos solutions sont adaptées aux nouveaux usages en entreprise et ont pour mission de simplifier les fonctions administratives et financières des entreprises (facture électronique, signature électronique, démat RH, solutions de messaging, etc.).

De part notre stratégie de développement à double leviers (croissance organique et externe), nous nous positionnons aujourd'hui comme acteur majeur dans l'édition de solutions de confiance numérique et de dématérialisation en France.

Un des enjeux majeurs pour les mois à venir est la mise en application de la réforme sur la facture électronique en 2026.

A cette date la facture électronique deviendra obligatoire sur le marché B2B et les entreprises devront passer par des Plateforme de Dématérialisation Partenaire pour émettre et recevoir leurs factures.

C’est sur ce marché en pleine expansion que les équipes du Groupe Docoon développent au quotidien des solutions d’automatisation de processus métiers et proposent des solutions PDP pour leurs clients.

Notre culture du dépassement nous permet de viser la lune… Prêts à relever le chalenge avec nous ?

Descriptif du poste

Pour accompagner un surcroit d'activité lié à la réforme de la facture électronique et renforcer son équipe, Docoon recherche un Technicien support logiciel H/F.

Au sein d’une équipe Support et réseaux de 6 personnes, sous la responsabilité du Responsable support, vous aurez pour principales missions :

  • Supervision applicative

  • Gestion des incidents

  • Installation des services chez les nouveaux clients

  • Formation des utilisateurs

  • Assistance fonctionnelle sur les applications métiers

Profil recherché

Vous êtes …

  • Idéalement titulaire d’un Bac +2 en informatique et riche d’une première expérience sur des missions similaires (support technique clients BtoB)

  • Reconnu pour votre bon relationnel client, votre sens de la pédagogie et votre orientation pour la satisfaction client

  • Proactif et tourné vers le travail en équipe

  • Autonome et curieux, vous pourrez ainsi rapidement vous familiariser avec nos logiciels (formation interne prévue dans l’onboarding)

  • L’anglais est un plus

Process de recrutement

Pour faire plus ample connaissance, le premier échange se fait avec la RRH complété par

un entretien métier avec le Manager du service support sera organisé.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 octobre 2026
  • Lieu : Cergy
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 31000€ et 35000€ / an