Au quotidien, le consultant senior gère les relations avec les clients de son portefeuille, auprès desquels ils assurent le déploiement opérationnel des campagnes. Il drive les missions des consultants juniors et alternants/ stagiaires qui interviennent à ses côtés.
Ses missions sont placées sous la responsabilité de son Directeur de Clientèle de référence, qui travaille en relation étroite avec les autres Directeurs de Clientèle en charge du pilotage des comptes sur lesquels il intervient.
VOTRE MISSION
/// COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET MANAGÉRIALES ///
1. Compétences relationnelles :
Construire des relations efficaces et de confiance au sein de l’agence, avec les clients, les journalistes et les partenaires
Créer des relations durables avec ses clients : gérer les exigences, négocier et créer la confiance,
Construire, entretenir et développer son réseau de journalistes (déjeuners journalistes, RV en rédaction, envois de produits, proposition d’interviews, visites de sites / show-room etc …),
Gérer, entretenir, développer et négocier avec le réseau de partenaires de
l’agence (agences partenaires, prestataires, fournisseurs, experts et autres organismes)
Assurer la transversalité avec les autres BU / entités de l’agence
2. Compétences managériales :
Assurer le management de consultants juniors, alternants et stagiaires du pôle : gestion de la charge et soutien des tâches opérationnelles, pédagogie métier et montée en compétences, accompagnement de la veille sectorielle …
Déléguer efficacement et partage l’information avec son équipe comme avec la direction
Animer les équipes projets en lien avec les experts des BU du groupe.
/// COMPÉTENCES MÉTIER ///
Être garant de la mission opérationnelle.
1. Compétences opérationnelles :
Gérer les dossiers clients en toute autonomie et prioriser les actions
Assurer le suivi qualité des livrables clients
Être le garant de l’utilisation des process et outils agence
Travailler en collaboration avec ses clients afin de s’assurer que les attentes sont
bien traitées et que les objectifs sont atteints
2. Compétences stratégiques :
Être conseil dans la définition de la stratégie RP et des KPIs
Se tient informé des actualités sur ses secteurs d’expertise pour garantir la bonne compréhension des enjeux de ses clients
Travaille avec le Directeur de clientèle sur les recommandations stratégiques
Possède une vision 360° de l’offre de l’agence pour enrichir les stratégies RP.
/// COMPÉTENCES COMMERCIALES ET FINANCIÈRES ///
Comprendre la stratégie des clients, savoir identifier de nouvelles opportunités de business et être force de proposition
Développer l’utilisation des process et outils agence qui garantissent la rentabilité des projets clients : suivi comptable des clients
Contribuer à la rédaction et à la présentation de recommandations stratégiques dans le cadre d’appels d’offres
Assurer la présentation de l’agence (en FR et en EN) à un prospect.
