Alternance - Chef(fe) de projet CRM at MANUCURIST: job opportunity in

À propos

Experte de la couleur et des soins pour les ongles depuis 1996, Manucurist est une entreprise familiale, née dans le monde professionnel.

Sa mission : proposer des vernis et des soins de qualité professionnelle, respectueux de la santé et formulés à base d’ingrédients d’origine naturelle et biosourcés.

Marque leader et engagée dans le secteur de la clean beauty depuis de nombreuses années, Manucurist investit fortement dans la recherche et le développement. Ses innovations, plébiscitées par les professionnels et le grand public, ont déjà reçu de nombreux prix, en France, en Europe et à travers le monde où la marque ne cesse de se développer.

100% made in France, la marque, avant tout digitale, dispose de deux boutiques showroom à Paris et travaille avec de nombreux partenaires (pharmacies, grands magasins, concept-stores…) dans plus de 30 pays.

Marque de référence chez les experts du soin et de la beauté, Manucurist travaille aussi en étroite collaboration avec plus de 400 instituts et 70 spas en France et dans le monde, engagés, comme elle, pour une beauté clean, experte et désirable.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la CRM & Retention Manager, vous contribuerez à l’activation et à l’animation digitale de la base client, en France et à l’international.

Cette alternance vous permettra de participer à la mise en œuvre de notre stratégie CRM via différents canaux : newsletters, email automation, SMS, WhatsApp, pop-ups, programme de fidélité et de parrainage, mailing.

Votre objectif : renforcer l’engagement, maximiser la lifetime value et accompagner la croissance internationale de la marque, tout en préservant l’ADN de Manucurist.

1. Production CRM

Participer à la conception, l’intégration et le paramétrage des campagnes CRM multicanales (Email, SMS, WhatsApp, mailing)
Assurer la mise en ligne et l’optimisation des flows automatisés (Welcome Series, Abandon de panier, Post-achat, réactivation…)
Garantir la qualité des intégrations (design, responsive, liens, UTMs).
Décliner les contenus pour nos différents marchés.

2. Segmentation de la base client

Participer à la structuration et à l’enrichissement des segments clients.
Mettre en place des logiques de personnalisation avancées selon les marchés et les comportements clients.
Accompagner l’évolution du programme de fidélité pour maximiser l’engagement et le réachat.

3. Data & Optimisation de la Performance

Suivre et analyser les KPIs clés.
Mettre en place des A/B tests réguliers.
Produire des analyses et recommandations concrètes pour améliorer la performance globale.
Réaliser une veille active des best practices CRM dans l’univers beauté et DTC.

4. Collaboration & Coordination

Travailler en étroite collaboration avec les équipes E-commerce, Brand et Acquisition pour garantir une expérience client fluide et cohérente sur tous les points de contact.
Participer à la planification des temps forts commerciaux (lancements produits, opérations spéciales).
Contribuer à maintenir une cohérence internationale tout en adaptant les campagnes aux spécificités locales.

Profil recherché

Étudiant(e) en fin d’études, spécialité marketing, communication ou équivalent.
Forte appétence pour le CRM, la data et la performance.
Première expérience en marketing digital, e-commerce ou CRM appréciée.
La connaissance d’un outil CRM est un vrai plus.
Sensibilité créative (maîtrise de Figma, Photoshop ou équivalent apprécié).
Anglais professionnel requis (écrit et oral).
Profil rigoureux, analytique, curieux(se), orienté(e) résultats.
Intérêt marqué pour l’univers de la beauté.

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
Date de début : 01 septembre 2026
Lieu : Paris
Télétravail ponctuel autorisé