Хочете переглянути сторінку українською? Натисніть тут

Chargé(e) d’accueil téléphonique – Assurance - H/F - Rouen - CDD 6 mois

À propos

Rejoignez l’aventure Groupe Magnolia 🌟, la marketplace n°1 en Assurance de Prêt ! Vous souhaitez booster votre carrière au sein d’un groupe en pleine ascension ? 🚀 Bienvenue au sein du Groupe Magnolia, avec 400 000 clients et une croissance de +20% de CA par an ! 📈

Notre ambition :

  • Challenger la monopolisation des banques,

  • Redonner du pouvoir d’achat aux emprunteurs 💸 grâce à une expérience 100% digitale, simple, fluide et mobile-first.

Pourquoi rejoindre le Groupe Magnolia ?

  • Une entreprise dynamique, 100% digitale, qui avance vite⚡

  • Une culture du collectif, de la proximité et une vraie ambiance de travail conviviale 🤝

  • Un groupe engagé pour l’égalité des chances et le développement de ses collaborateurs 🌱

  • Le Groupe a obtenu la médaille Platinium / Employees+ ChooseMyCompany 🏅pour son engagement en faveur de l’expérience collaborateur, de la qualité de vie au travail et du bien-être de ses équipes ✨

Descriptif du poste

Au sein du Groupe Magnolia, nous plaçons la relation client et la réactivité au cœur de notre activité ✨.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil téléphonique pour un CDD de 6 mois, motivé(e) par l’accompagnement des clients et partenaires, et désireux(se) de contribuer à la qualité de service 📂✅

🎯 Votre mission principale

Vous serez le premier contact pour nos partenaires courtiers, et aurez pour mission de :

Suivre les dossiers :

  • Réceptionner et identifier les appels entrants 📞

  • Aider techniquement son interlocuteur : les guider dans l’utilisation de l’outil Simulassur ou de leur espace client 💻, les informer sur les choix de produits...

  • Renseigner les courtiers sur le suivi des dossiers et sur la mise en priorisation ⚡

  • Remonter les urgences aux services compétents pour un traitement rapide ⏱️

  • Gérer les litiges (écoute, résolution afin d'éviter de passer en réclamation ou mauvais avis) ✅

Gérer les actes de gestion simples :

  • Gérer les retours MNCAP services (retour d’avenant, problème de prélèvement, pièces manquantes...) 📎

  • Traiter les résiliations ❌

  • Renseigner l’interlocuteur sur l’ensemble des actes de gestion (étude médicale 🩺, édition du contrat 📑, avenant, détail de prélèvement 💳)

  • Soutenir temporaire aux équipes gestion en cas de besoin 🤝

Profil recherché

🌟 Profil :

  • Dynamisme ⚡

  • Esprit d’équipe 🤗

  • Réactivité 🚀

  • Écoute active 👂

  • Capacité d’adaptation 🔄

  • À l’aise avec la communication à distance (téléphone, e-mails, outils digitaux) 📞

  • Une première expérience en accueil téléphonique serait un plus. 💎

Modalités du poste :

  • Type de contrat : CDD de remplacement (6 mois)

  • Temps de travail : 35h/semaine

  • Lieu : Mont-Saint-Aignan (76) avec possibilité de 2 jours de télétravail à partir de 6 mois de présence

  • Rémunération : 1850 € bruts mensuels + variable mensuel pouvant atteindre 300 € bruts

Process de recrutement

Chez Magnolia, toutes les candidatures sont étudiées avec attention, et nous garantissons l’égalité des chances 🧡 Nous avons hâte de découvrir votre candidature ! ✨

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 6 mois)
  • Lieu : Rouen
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
Postuler

Voir toutes les offres de Groupe Magnolia