Head of Product & CRM - CDD 6 mois

  • Paris
  • CDD / Temporaire
  • Date de début : 06 mai 2026
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À propos

🌎 Fondée en 2018 par 3 amis, La Fourche c’est le magasin bio en ligne qui démocratise la consommation responsable en proposant une alternative crédible au modèle de consommation actuel. Cette alternative, c’est un système d’adhésion qui nous permet de proposer les marques et produits les plus engagés du bio à des prix imbattables, sans casser les producteurs.

✊ La Fourche, c’est tout d’abord une communauté de consommateurs·ices engagé·es. En 7 ans, La Fourche est fière de rassembler plus de 110.000 adhérent·e·s, d’offrir un vaste choix de 4.000 produits bio et éco-responsables et de proposer plus de 325 produits de sa propre marque élaborés en collaboration avec nos adhérents !

💪 Notre engagement pour une transition alimentaire accessible imprègne nos valeurs :

1. Outsmart : On cherche des solutions créatives, simples et efficaces.

2. Belong : On avance ensemble : entraide, solidarité et participation ne sont pas des options.

3. Deliver : L’impact passe par des objectifs clairs, de l’exigence et de l’autonomie.

4. Members first : On agit pour nos adhérent·es. Chaque décision vise à renforcer notre impact concret sur leur quotidien.

5. Transparency : On se dit les choses, même quand c’est difficile. La confiance passe par la clarté.

6. Sustainability : On prend nos décisions en tenant compte de leur empreinte environnementale.

🚀 Forte d’une équipe convaincue que cette Révolution Joyeuse est entre leurs mains, La Fourche est passée de 3 à plus de 300 passionné·es œuvrant à faire de notre ambition une réalité. Nos équipes évoluent dans des métiers variés - Offre, Acquisition, Service Client, Communication, Produit, Opérations, Tech - avec l’objectif commun de rendre la consommation responsable accessible au plus grand nombre.

Descriptif du poste

Dans le cadre du départ en congé maternité de notre Head of Product & CRM, nous recrutons son·sa remplaçant·e pour prendre en main l'intégralité de son périmètre pendant 6 mois, de mi-juin à mi-décembre 2026.

Le périmètre est le suivant :

Product - une équipe de 4 personnes :

  • 2 PMs et 1 Product Designer, organisés en 2 squads : Scale our ordering member base (acquisition, expérience de shopping, cycle de vie de l’adhésion) et Deliver a seamless experience (warehouse, shipping, service client, expérience post-achat)

  • 1 BizOps dédié à l'automatisation des processus internes et à l'innovation IA

Les deux squads travaillent en collaboration étroite avec une équipe tech d'une quinzaine de personnes.

CRM - une équipe de 2 personnes :

  • 1 CRM Manager + 1 alternante, en charge de l'animation de la base membres et des campagnes d'acquisition.

Tu es rattaché·e directement à Lucas, cofondateur & CMO.


Missions

  • Manager et animer l'équipe : assurer la continuité du management, maintenir la dynamique des 2 équipes et accompagner chacun·e dans ses enjeux opérationnels et de progression.

  • Exécuter la stratégie S2 2026 : la feuille de route est définie - ton rôle est de t'en emparer, d'en assurer le bon avancement et d'arbitrer les décisions du quotidien. Au programme notamment :

    • Côté Scale : poursuite des investissements sur la recommandation produit, l'augmentation de l'AOV et de la fréquence d'achat, et lancement d'une feature d'ajout produit post-commande
    • Côté Deliver : lancement du picking à gare et du TMS, montée en puissance du care augmenté par l'IA et refonte de l'expérience post-commande en cas de dommage
    • Côté CRM : scaling de WhatsApp comme canal d'animation
    • Côté BizOps : accélération de l'adoption de l'IA à l'échelle de la boîte et automatisation continue des processus internes
  • Préparer 2027 : collecter les informations nécessaires et proposer une première version de la roadmap produit pour 2027

  • Assurer la communication et la coordination avec la direction et les équipes transverses.

Profil recherché

Tu as évolué dans des rôles de CPO ou Head of Product dans des environnements e-commerce ou subscription, idéalement en scale-up. Tu sais manager des profils seniors et t'adapter rapidement à un contexte existant.

Une expérience CRM ou une bonne compréhension des enjeux de rétention et d'animation de base clients est un vrai plus.

Ce qui compte avant tout :

  • Une posture de continuité et d'exécution - tu prends en main une stratégie définie, tu ne repars pas de zéro

  • Un management bienveillant et exigeant de profils expérimentés (4 à 7 ans d'expérience)

  • Une aisance dans les environnements en transformation, où tout n'est pas encore stabilisé

  • Une capacité à monter rapidement en compréhension d'un contexte complexe

Qualités

  • Focus utilisateur & business : tu es capable de comprendre en détail les problématiques rencontrées par des utilisateurs tout en intégrant les impératifs business dans l’analyse.

  • Communication : tu as une excellente capacité à communiquer - à l’écrit comme à l’oral - qui te sert à partager ta vision, à embarquer toutes les parties prenantes avec lesquelles tu travailles (dev, design, équipes internes, points de contact externes) et à toujours exprimer clairement les enjeux business, fonctionnels et techniques d’un produit.

  • Gestion de produit : tu es rigoureux·se dans ton organisation. Tu es capable de poser des questions difficiles et de dire non quand il le faut.

  • Analyse : tu as un esprit analytique, structuré et logique ce qui te permet de justifier tes décisions de façon rationnelle au quotidien.

  • Fit : tu es en phase avec les valeurs de la Fourche, bienveillant·e et ambitieux·se

Process de recrutement

  1. Échange RH - cadrage du poste, motivations, conditions du CDD

  2. Entretien avec Lucas (co-fondateur & CMO) et Clémence, la Head of Product & CRM - missions, contexte, expertise, fit

  3. Rencontre avec l'équipe

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (5 à 6 mois)
  • Date de début : 06 mai 2026
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 80000€ et 85000€ / an