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CRM Campaign Manager (H/F) - CDI

À propos

Depuis 17 ans, John Paul est plĂ©biscitĂ© par les entreprises pour crĂ©er en leur nom des programmes de fidĂ©lisation sur mesure Ă  travers 3 expertises (Conciergerie, ÉvĂ©nementiel, Marketing relationnel) leur permettant de crĂ©er un attachement Ă©motionnel fort et engageant avec leurs meilleurs clients.

John Paul est une sociĂ©tĂ© internationale (5 hubs dans le monde) dont le siĂšge en plein cƓur du Marais Ă  Paris, accueille prĂšs de 200 passionnĂ©s, animĂ©s par la quĂȘte permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. La sociĂ©tĂ© française, qui appartient depuis 2016 au groupe Accor, dĂ©fend des valeurs d’excellence de service et d'engagements irrĂ©prochables.

Chez John Paul la place de l’humain est au cƓur des prĂ©occupations. Que ce soit pour servir ses nombreux Clients, ses prestigieux Membres, ou ses prĂ©cieux Collaborateurs.

Descriptif du poste

🎯 Votre mission

Vous ĂȘtes rattachĂ©(e)s au responsable programme relationnel ( Dir. Adjoint(e) Loyalty) et faites parti(e) de l'Ă©quipe « Projets Marketing » globale. Vous mettez en Ɠuvre les stratĂ©gies omnicanales que nous proposons Ă  nos clients : campagnes de welcome, d’activation et de rĂ©tention, dans un environnement multimarque (modĂšle BtBtC et en marque blanche), avec pour but d’augmenter l’engagement client Ă  tous les niveaux (conciergerie & applications digitales).

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Campaign Manager au profil hybride, capable de piloter des campagnes premium et de les dĂ©ployer sur une plateforme technologique de rĂ©fĂ©rence, dont il/elle assurera Ă©galement l’administration.

đŸ§© Vos responsabilitĂ©s (liste non exhaustive)

1.Gestion, segmentation & ciblage des campagnes CRM

  • Piloter des campagnes ciblĂ©es pour nos clients internationaux sur des marchĂ©s majeurs (banque, automobile, nautique, retail, luxe)

  • Coordonner et soutenir l’exĂ©cution des campagnes avec les Ă©quipes internes (partenariats, Ă©vĂ©nements, projets, contenus, commerciales et digitales)

  • DĂ©finir les actions Ă  mettre en place selon les besoins spĂ©cifiques de chaque client, tels que dĂ©crits dans le plan marketing.

2.Suivre les KPI : taux d’ouverture, clic, conversion, ROI

  • Suivre la performance des campagnes via des reportings opĂ©rationnels et contribuer Ă  dĂ©finir les standards de reporting

  • Produire des recommandations

  • RĂ©aliser des tests A/B afin d’intĂ©grer les retours et attentes clients dans vos recommandations

3.Gestion des outils CRM

  • Utiliser des plateformes CRM (Salesforce (Marketing Cloud), HubSpot, Adobe Campaign, Moengage
)

  • Garantir la qualitĂ© et la conformitĂ© des donnĂ©es (RGPD)

4.Collaboration transverse

  • Travailler avec les Ă©quipes marketing, data, produit et IT

  • Coordonner avec les Ă©quipes crĂ©atives pour les contenus

5. Innovations & veille marché

  • Proposer de nouvelles campagnes

  • DĂ©velopper de nouveaux canaux d’animation marketing pertinent

Profil recherché

🎓 Formation & expĂ©rience

  • Bac +3 Ă  +5 en spĂ©cialitĂ© Marketing, digital & data

  • 3 Ă  5 ans d’expĂ©rience dans le domaine

  • ExpĂ©rience dans les univers bancaire fortement apprĂ©ciĂ©e

đŸ’Œ CompĂ©tences clĂ©s

1.indispensables :

  • MaĂźtrise des stratĂ©gies CRM omnicanales, incluant du marketing automation n’ont plus aucun secret pour vous.

  • Vous ĂȘtes responsable de la qualitĂ© de votre travail et vous ĂȘtes toujours prĂȘt Ă  soutenir l'Ă©quipe

  • Vous avez une communication claire est l'un de vos points forts, ce qui vous aide Ă  optimiser les processus internes et la coopĂ©ration dans vos projets

  • Vous avez de solides compĂ©tences analytiques vous permettent de travailler efficacement et de maniĂšre ciblĂ©e

  • MaĂźtrise conceptuelle des outils de Marketing Automation, permettant de crĂ©er des modĂšles de donnĂ©es, d'utiliser des APIs et de gĂ©rer les configurations

  • Vous avez dĂ©jĂ  travaillĂ© sur un outil de gestion de campagnes (type Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud / Moengage)

    2.Appréciées :

  • Vous avez un goĂ»t certain pour le Web design et la gestion de contenu, la programmation HTML et AmpScript seraient d’ailleurs un plus

  • Vous aimez Ă©voluer dans un contexte multi-marque ou multi-client (si vous avez travaillĂ© en agence digitale, c’est un plus)

  • Vous avez un bon niveau d’anglais

🌈 QualitĂ©s personnelles

  • ProactivitĂ©

  • Esprit analytique

  • Rigueur et organisation

  • CapacitĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs projets

  • Esprit d’équipe

Process de recrutement

Poste à pourvoir dÚs que possible, basé au siÚge dans le quartier du Marais à Paris (75003).

🌍 Pourquoi nous rejoindre ?

Vous pourrez :

  • Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;

  • IntĂ©grer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunitĂ©s d’évolution ;

  • BĂ©nĂ©ficier de formations mĂ©tier complĂštes tout au long de votre parcours professionnel ;

  • Rejoindre une Ă©quipe soudĂ©e, bienveillante et conviviale ;

  • Travailler dans un environnement idĂ©al : bureaux neufs au coeur de Paris, vue rooftop Ă  360°
 ;

  • BĂ©nĂ©ficier de tickets Restaurants pris en charge Ă  60%

  • Etre rembourser Navigo Ă  75% et pack mobilitĂ© durable.

  • Avoir deux jours de tĂ©lĂ©travail par semaine.

  • Travailler dans une entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversitĂ© et l’inclusion et se rĂ©jouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 5 ans
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
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