CDD - DIRECTEUR DE CLIENTELE F/H

Nous sommes St John’s Isoskele. Nous élaborons des territoires forts et propriétaires pour les marques depuis 2011. Nous sommes une vingtaine de spécialistes à Paris, Bordeaux et ailleurs ! Nous avons la chance de travailler avec Cultura, Nos Régions ont du Talent (Leclerc), Bio C Bon, Compagnie des Alpes, Cegid et bien d’autres. Nous avons rejoint le groupe Isoskele en 2022, pour donner une nouvelle dynamique à l’agence et aller plus loin dans notre capacité à déployer des idées puissantes sur l’ensemble du parcours consommateur. Nous aimons plus que tout transformer les données en idées. Elle est là notre force : comprendre les gens, leurs envies, leurs besoins, leur vie. Cette connaissance pointue des publics nous permet de trouver les idées justes qui sauront se faire remarquer et être des leviers de croissance pour les marques.

🎯 Mission principale

Le/la Directeur·rice de clientèle pilote la relation client, garantit la cohérence stratégique des dispositifs de communication, et assure la rentabilité des comptes gérés. Il/elle agit comme chef d’orchestre entre le client, la création, le planning stratégique et les expertises data et média du groupe.

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🧩 Responsabilités clés

1. Pilotage stratégique

• Être le/la garant·e de la stratégie de marque et de la cohérence des prises de parole tout au long du parcours consommateur.

• Traduire les insights consommateurs en recommandations claires, innovantes et activables.

• Collaborer avec le planning stratégique pour nourrir les briefs créatifs et orienter les concepts.

2. Relation client et développement

• Gérer le portefeuille de clients : coordination quotidienne, réunions de suivi, bilan de campagne.

• Identifier les opportunités de développement (upsell, cross-sell), y compris via les expertises transverses du groupe Isoskele.

• Participer activement aux appels d'offres et aux soutenances (recommandations stratégiques, angles de communication, dispositif global).

3. Supervision opérationnelle

• Coordonner les équipes internes (création, production, data, média, social media).

• Gérer les budgets, plannings, marges et ressources pour garantir la performance économique des comptes.

• Encadrer un·e ou plusieurs chef·fes de projet ou consultant·es junior·es.