Directeur de Clientèle Corporate Reputation H/F

À propos

Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est :

  • Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société.
  • Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
  • Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.
  • Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.

Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services.

Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.

Descriptif du poste

Rattachée au cluster Société, la Service line Corporate Reputation regroupe des experts passionnés qui accompagnent leurs clients publics, privés ou associatifs à chaque étape de leur stratégie de communication, qu’elle soit Corporate, publique, employeur et RSE.

Notre équipe met en œuvre des dispositifs d’études d’envergure nationale et internationale permettant :

  • De piloter la stratégie de communication (baromètres de réputation pour des grands comptes internationaux, études de notoriété et d’image …)

  • D’évaluer et optimiser les messages (pré et post-tests, études de lectorat, évaluation d’évènements et de sponsoring, gestion de crise…)

  • De faire rayonner l’image ou les engagements de l’entreprise (études publiées, observatoires sociétaux à vocation de médiatisation…).

Notre activité est variée tant en termes de secteurs, sujets, interlocuteurs (Direction Générale / Comex, Direction de la communication ou de la marque…) que de cibles interrogées (grand public, entreprises, élus, journalistes, étudiants / jeunes talents…)

Nous recrutons un/ne Directeur/trice de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe quanti constituée de 13 personnes.

Missions

Au sein de notre structure, vous interviendrez principalement sur des dispositifs de réputation pour un portefeuille varié de grands comptes à l’international. Vous aurez les missions suivantes :

  • Développer l’activité commerciale : suivi et fidélisation d’un portefeuille de grands comptes, participation à l’acquisition de nouveaux clients, participation à la détection d’opportunités commerciales, mise en place et suivi d’un plan d’actions commercial pour chacun des clients, animation de la relation client ;

  • Concevoir et présenter les propositions commerciales en vue de répondre au besoin client tout en garantissant l’optimisation des coûts : prise du brief client, écriture des propositions intégrant nos dernières innovations, conseils aux clients, négociations ;

  • Encadrer l’équipe en mode projet : vous serez notamment responsable de la pertinence et de la qualité des éléments envoyés au client, challengerez si besoin les analyses réalisées, et veillerez à faire monter en compétences vos collaborateurs

Profil recherché

  • Vous avez une expérience d’au moins 8 ans dans le domaine des études quantitatives en institut, quel que soit le domaine : marketing, publicité, satisfaction, opinion…

  • Vous avez déjà géré des problématiques commerciales (rédaction de propositions, participation à du new-biz, gestion d’un portefeuille clients, présentations orales à fort enjeu devant des interlocuteurs de haut niveau) ;

  • Vous êtes curieux, dynamique et vous faites preuves d’un état d’esprit positif orienté solutions

  • Vous savez rendre intelligible la donnée issue de dispositifs parfois complexes (multi-cibles, multi-pays), pour en faire la synthèse et élaborer un narratif pertinent

  • Vous êtes suffisamment à l’aise en anglais pour écrire, soutenir des propositions et présenter des résultats devant des publics exigeants et/ou internationaux

Process de recrutement

  • Entretien RH

  • Deux entretiens métiers

  • Un cas pratique

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible