Technicien(ne) support logiciels informatiques H/F

À propos

Orisha Agrifood est un éditeur européen de solutions dédiées à la production, transformation et distribution dans l’agroalimentaire : pour les professionnels du vin & spiritueux, de l’horticulture, de l’agriculture et de la distribution de boissons. Orisha Agrifood est une marque d’Orisha, éditeur international de logiciels B2B.

Le siège d’Orisha Agrifood est à Bordeaux, mais nous avons également des bureaux à Angers, Reims, Lyon, Nîmes et en Espagne.

Orisha Agrifood est aujourd’hui le leader en France et en Espagne sur ces marchés et le déploiement international est au cœur de sa stratégie.

Nous accompagnons nos Clients – Partenaires dans l’ensemble de leur stratégie Digitale, depuis les outils de production « terrain », gestion de production, gestion / planification de l’activité – ERP, conformité règlementaire, jusqu’aux outils de valorisation / vente en ligne et Data Analytics.

L’ensemble de nos équipes partage au quotidien une double passion à la fois pour l’innovation technologique mais aussi pour les métiers de nos clients. Ce qui fait la force d’Orisha Agrifood depuis sa création, c'est le partage de cette forte expertise métier avec celle de nos clients pour innover et construire ensemble des solutions d’avenir.

Nous avons la fierté de compter parmi nos références les plus grands noms du secteur tout comme des producteurs indépendants.

Descriptif du poste

Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans le domaine de l’horticulture.

Aussi, vous rejoindrez notre équipe support, et interviendrez sur un logiciel de gestion historique du groupe (iD FlowOne pour la filière horticole).

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

  • Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)

  • Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

  • Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

  • Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

  • Rédiger la documentation

Profil recherché

PROFIL :

  • De niveau bac+2 en informatique

  • Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

  • Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

  • Vous avez de très bonnes connaissances des techniques de production horticole et des organisations en pépinière, entreprise horticole et en production de jeunes plants

  • Vous êtes rigoureux(se)

Dans l’idéal :

  • Vous avez des bases en comptabilité / gestion

Process de recrutement

  • Etape 1 : rdv téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

  • Etape 2 : rdv avec Moufid, responsable de l'équipe support

  • Etape 3 : rdv avec une personne de l'équipe support

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Angers