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Analyste Assurance Qualité et Support

  • Lyon
  • CDI
  • Date de début : 01 juin 2025
  • Postuler

À propos

La mission de l’association Hozana : rassembler l’Église dans la prière par Internet !

Depuis dix ans, Hozana est devenu un acteur majeur du numérique chrétien, avec plus de 5 millions de visites par mois et une communauté en forte croissance. L’application Rosario, lancée en 2022, connaît également un essor rapide.

Notre ambition : offrir les meilleurs outils de prière en ligne.

Pour cela, nous cherchons un(e) Responsable Assurance Qualité & Support Technique prêt(e) à faire progresser la qualité de nos produits et à prendre soin de nos utilisateurs avec rigueur et bienveillance.

Descriptif du poste

Vous serez rattaché(e) à l’équipe produit, aux côtés du Product Manager et du Product Owner, et vous travaillerez au quotidien en étroite collaboration avec l’équipe technique (développeurs et CTO).

Votre mission : assurer une coordination fluide entre support, recette, développement et mise en production.

Voici un aperçu de vos missions :

Assurance Qualité (QA)

Vous garantissez des livraisons sans bug grâce à des tests rigoureux et une collaboration étroite avec les développeurs.

  • Concevoir et exécuter des plans de test (fonctionnels, visuels, exploratoires, accessibilité).

  • Réaliser la recette des tickets et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.

  • Maintenir la documentation QA et participer à l'amélioration continue des process.

Support Technique

Vous êtes le relais de confiance entre les utilisateurs et l’équipe technique, en assurant un support clair et réactif.

  • Gérer les demandes via email/chat, qualifier les problèmes et suivre les incidents.

  • Alimenter la base de connaissance pour les demandes récurrentes.

  • Collaborer avec l’équipe produit pour prioriser les bugs et encadrer un bénévole.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), autonome, à l’écoute des utilisateurs. Vous aimez comprendre, tester, résoudre des problèmes et faire progresser la qualité d’un produit.

🧠Compétences attendues :

  • Expérience de 3 ans minimum en QA (tests fonctionnels, non-régression, exploratoires).

  • Maîtrise d’outils de suivi de bugs (Jira, SquashTM ou équivalent).

  • Expérience en support utilisateur : gestion de tickets, écoute, sens du service, très bonne communication écrite.

  • Rigueur, sens du détail, esprit analytique.

  • Capacité à travailler avec des profils techniques.

✨ Bonus appréciés

  • Sensibilité à l’UX

  • Connaissances ou intérêt pour les tests automatisés (E2E, Cypress…).

  • Notions de développement web (Javascript,PHP)

  • Anglais ou autres langues (espagnol, portugais)

Process de recrutement

  • Entretien de découverte (20 min) avec Marion pour faire connaissance.

  • Entretien technique avec Jérémie (PM) et JB (dev).

  • Étude de cas à réaliser à la maison.

  • Entretien produit avec Romain (Lead PM).

  • Une journée de découverte à Lyon au cœur de nos bureaux pour déjeuner avec l'équipe, échanger avec le CEO, et passer les derniers tests d'embauche.

Modalités du poste :

  • CDI – Temps plein

  • Poste basé à Lyon, avec possibilité de télétravail partiel

  • Ou full remote en France, avec des venues ponctuelles à Lyon

  • Rémunération : entre 35k et 40k brut annuel, selon profil et expérience

  • Début souhaité : dès que possible

Vous souhaitez rejoindre l’aventure Hozana et donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 juin 2025
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail total possible
  • Salaire : entre 35000€ et 40000€ / an
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