Alternant(e) Customer Success Manager

  • Lyon
  • Alternance
  • Date de début : 01 septembre 2026
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À propos

Hozana est une start-up chrétienne qui a pour mission de rassembler l’Église dans la prière, par Internet. Depuis 10 ans, nous développons des outils numériques au service de la vie spirituelle, et notamment deux applications :

  • Hozana.org, un réseau social de prière qui permet de créer et de rejoindre des programmes de prière et des neuvaines, en ligne. Cette application compte près d’1 million d’utilisateurs actifs dans quatre langues.

  • Rosario, application de chapelet vivant (collaboratif). Actuellement, 60.000 dizaines de chapelets sont priées quotidiennement sur Rosario en français uniquement.

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) chargé(e) de l’animation et du suivi des deux réseaux de bénévoles engagés dans la mission d’Hozana :

  • les zélateurs, qui développent et font vivre Rosario dans leur paroisse ;

  • les hozanateurs, qui créent et animent des parcours de prière sur Hozana.

La mission du poste est de former, motiver, structurer et mettre en action ces bénévoles dans la durée, afin de renforcer l’impact de Rosario dans les paroisses et de faire émerger toujours plus de parcours de prière de qualité rejoints par un maximum de personnes sur Hozana.

Missions

Intégré(e) à l’équipe marketing, vous serez sous la responsabilité de Juliette, responsable de projet bénévoles & paroisses. Vous travaillerez en lien avec un second alternant, chargé de recruter de nouveaux zélateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Accompagner individuellement les nouveaux zélateurs pour les lancer dans leur mission. Votre objectif : comprendre leur contexte local, identifier leurs besoins et leur proposer des actions concrètes pour développer Rosario dans leur paroisse.

  • Structurer et animer le club des zélateurs, notre réseau de plus de 300 bénévoles. Votre objectif : créer et partager des ressources et du contenu de formation pour fidéliser et engager nos bénvoles.

  • Structurer et animer le club des Hozanateurs, notre réseau de bénévoles qui créent et animent des parcours de prière sur Hozana. Votre objectif : les accompagner et les former pour créer de beaux parcours de prière, améliorer leur visibilité et fidéliser leur communauté de priants.

Profil recherché

Nous recherchons un profil :

  • Catholique engagé(e), profondément motivé(e) par la mission, avec une bonne compréhension des réalités paroissiales.

  • Excellentes qualités rédactionnelles : vous êtes bon en orthographe, savez écrire des messages clairs, pédagogiques et percutants, capables de motiver.

  • Excellentes qualités relationnelles : vous êtes à l’aise à l’oral, notamment en visio et au téléphone. Vous savez écouter, comprendre les besoins, créer une relation de confiance.

  • Organisé(e), structuré(e) et rigoureux(se) : Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prioriser efficacement et suivre vos actions dans la durée, sans rien laisser passer. Vous cherchez en permanence à améliorer votre organisation et vos outils.

  • Autonome, proactif(ve) : vous prenez des initiatives, vous identifiez ce qui fonctionne ou non, et vous ajustez vos actions en conséquence.

Les plus :

  • Vous avez déjà accompagné ou animé un groupe (en entreprise, en paroisse, aumônerie, scoutisme, association…).

  • Vous avez déjà rédigé des contenus qui engagent (newsletter, posts, emails, contenus spirituels…).

Process de recrutement

  • Un premier échange par mail

  • Un entretien avec la responsable des bénévoles et paroisses.

  • Un cas pratique

  • Un déjeuner avec l'équipe et rencontre avec la Chief of Staff

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2026
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 11000€ et 22000€ / an