CDI - Directeur(trice) de clientèle H/F at Heroiks: job opportunity in

À propos

Fondé en 2005, Heroiks est l’un des principaux acteurs indépendants du conseil en stratégies de croissance et en activation média. Fort de 20 ans d'expertise, le groupe regroupe ces entités complémentaires : Heroiks, Peak Ace, New Business, Versus, Molecule Science et Heroiks Event, offrant un éventail complet de compétences en communication. Avec près de 400 collaborateurs et plus de 500 clients, Heroiks accompagne des entreprises de tous secteurs, telles que Verisure, Coopérative U, Sixt, Se Loger ou encore Schmidt Groupe, en mettant à profit une culture orientée performance et innovation.

Descriptif du poste

Vos missions principales :

Relation commerciale

Accompagné(e) par votre responsable de BU, vous aurez la charge du suivi d’un portefeuille de clients,
Vous serez garant(e) de leur satisfaction, et assurerez un suivi de qualité personnalisé afin de les accompagner au mieux et de répondre à leurs attentes,
Vous aurez à cœur d’établir et de développer une relation client stable et pérenne,
Vous serez attentif(ve) et en veille concurrentielle continue, ce qui vous permettra d’analyser les marchés de votre portefeuille de clients (segmentation, potentiel de développement…),
Vous participerez aux appels d’offres en collaboration avec les autres membres de l’équipe conseil.

Gestion et suivi de projet

En tant que véritable chef(fe) de projet, vous devrez le coordonner durant toutes ses étapes de mise en place et de réalisation,
Vous serez le lien entre les différents experts amenés à travailler sur chaque campagnes et projets,
Votre esprit d’analyse et de synthèse permettra d’assurer un reporting interne sur l’avancée du projet, les retours du client et l’atteinte des objectifs de ROI /marge dégagée,
En mettant la relation client au centre du projet, vous veillerez au bon déroulement de la prestation (qualité des livrables, respect des délais, optimisations en cours de campagne …).

Conseil et expertise

A réception des briefs client, votre esprit d’analyse vous permettra de comprendre leurs besoins,
Votre analyse du besoin client et de la façon de dimensionner celui-ci accompagnera les préconisations stratégiques mise en place,
Vous assisterez le client dans le cadre d’une réflexion globale tout au long du projet,
Vous préparerez avec l’aide des experts les bilans des campagnes opérées,
Vous assurerez le suivi financier,
Votre force d’innovation sera un atout dans votre relation avec les régies publicitaire.

Profil recherché

Si vous avez/êtes :

Intéressez à l’univers des media,
Rigoureux(euse), organisé(e), à l’aise avec les chiffres, curieux(euse), et très impliqué(e),
Disposez de capacités d'anticipation, de qualités relationnelles, et possédez le sens du service client,
Au minimum 3 à 4 ans d’expérience.

Process de recrutement

Le Groupe Heroiks accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture, ou de handicap. Nous sommes convaincus que la diversité est la plus grande des forces.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Levallois-Perret
Expérience : > 3 ans
Télétravail ponctuel autorisé