Junior Account Manager (en Alternance) at Geolid: job opportunity in

À propos

Geolid, c'est la plateforme Brand to Local des réseaux d'enseigne.

Sa mission ? Aider les marketeurs têtes de réseau à déployer des stratégies de marketing local puissantes sur l'ensemble de leur territoire.

À l'origine du projet, une ambition forte : rapprocher les marques au plus proche de leurs clients.

Pour cela, Geolid a développé une plateforme qui centralise les outils marketing des réseaux et facilite la collaboration avec leurs établissements.

Les réseaux d'enseigne peuvent ainsi multiplier leurs actions en local pour gagner en visibilité.

Descriptif du poste

Responsabilité :

Assister l’équipe client dans le suivi et l’amélioration de l'usage de notre plateforme chez nos clients. Être le contact privilégié de nos clients réseaux d’enseignes et de leurs points de vente afin qu’ils aient un niveau de satisfaction maximal.

Missions :

Onboarding: former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme Geolid au travers de webinars
Support plateforme: répondre aux questions des clients par téléphone, mail et chat,
Mettre à jour les documents, les supports et le discours en fonction de l’évolution de la plateforme,
Identifier les problématiques récurrentes de nos clients dans leur utilisation pour faire évoluer l'outil
Être force de proposition pour améliorer les process d'onboarding,améliorer les outils et plus globalement l'expérience client.

Profil recherché

Une formation supérieure en web-marketing ou service client ou account management
Connaissance de l’univers SaaS
Un bon niveau d’expression orale et écrite
A l’aise pour prendre la parole avec des clients, animer des webinars, ateliers de formation
Les Soft Skills indispensables pour réussir ce stage : beaucoup d’enthousiasme et de dynamisme, de la rigueur et un relationnel à toute épreuve ! Pour toi, il n’y a pas de problème, uniquement des solutions !

Ce que nous t'offrons

L'opportunité de prendre part à une aventure humaine challengeante
La possibilité d’apprendre auprès d’experts du marketing digital
Un environnement start-up agile, pro & fun
Le package suivant : carte déjeuner, plateforme de réductions, remboursement 50 % titre de transport.

Process de recrutement

Un échange téléphonique avec Lauriane, notre responsable Onboarding et Customer Project Manager
Un entretien avec Marc, notre Responsable du pôle client,

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
Date de début : 24 août 2026
Lieu : Lyon
Niveau d'études : Bac +3
Expérience : > 6 mois
Télétravail partiel possible