Dans un contexte de forte croissance, Inqom renforce son équipe Revenue et recrute un(e) Key Account Manager (KAM) pour piloter, développer et faire croître un portefeuille de comptes stratégiques existants, tout en contribuant activement à la conquête de nouveaux grands comptes à fort potentiel.
Véritable chef d’orchestre du compte, le/la KAM intervient sur des ventes complexes à forte valeur ajoutée, avec une approche de vente stratégique orientée valeur et partenariat long terme. Il/Elle est le point de contact principal du client et garantit la cohérence entre la promesse commerciale, l’exécution opérationnelle et la création de valeur durable.
Missions
Pilotage, développement et acquisition de grands comptes
Être le référent global du compte chez Inqom pour les comptes existants comme pour les nouveaux grands comptes.
Définir et exécuter la stratégie de compte : objectifs, plan d’actions, cartographie des parties prenantes, roadmap.
Construire des relations de partenariat durables avec les décideurs et sponsors clés (associés, directions, C-level).
Identifier, qualifier et prospecter de nouveaux grands comptes en cohérence avec la stratégie commerciale d’Inqom.
Orchestration et vente stratégique
Orchestrer l’ensemble des parties prenantes internes et externes : décideurs, influenceurs, utilisateurs.
Qualifier les enjeux business, techniques et organisationnels des clients.
Construire et formaliser une proposition de valeur sur-mesure, alignée avec les enjeux du compte.
Piloter des cycles de vente complexes
Pilotage des projets et des déploiements
Orchestrer les équipes impliquées dans le projet : Customer Success (CS), Customer Architect (CA), Équipes Migration, Produit et Solutions Architect.
Garantir l’alignement entre la promesse commerciale et l’exécution opérationnelle.
Piloter les phases de test et de validation (POC, phases pilotes, deep dive).
Suivre les jalons clés jusqu’au succès du déploiement et à l’adoption client.
Expansion du revenu (Cross-sell & Upsell)
Identifier les opportunités de cross-sell et d’upsell sur le portefeuille.
Construire et exécuter des plans d’expansion en collaboration étroite avec les équipes Customer Success.
Maximiser la valeur long terme des comptes (LTV, NRR).
Suivi de la performance & reporting
Suivre les KPI du portefeuille : chiffre d’affaires, NRR, churn, pipeline, adoption.
Maintenir un CRM à jour et fiable et produire un reporting clair.
Être force de proposition dans l’amélioration continue des process KAM.
Ce que Inqom vous propose
Un rôle clé au cœur de la stratégie grands comptes d’Inqom.
L’opportunité de travailler sur des ventes complexes à forte valeur ajoutée, dans un environnement SaaS B2B en forte croissance.
Une collaboration étroite avec les équipes Sales, Customer Success, Customer Architect, Migration, Solutions Architect Produit et RevOps.
Des perspectives d’évolution dans une organisation en forte croissance.
Un environnement stimulant : IA, automatisation comptable, scale-up, build-up.
Full remote possible, avec un bureau à Paris (Place de la Concorde)
