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Chargé.e de missions Opérations - Bordeaux

À propos

Ces dernières années, la lutte contre l’illectronisme est devenue une cause nationale comparable à la lutte contre l'illettrisme, car la dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, chercher un logement, accéder à ses droits… bien souvent, tout cela n’est plus possible sans internet.

Pour les personnes en précarité sociale qui ne sont pas équipées ou n’ont pas les compétences nécessaires, c’est une double peine : déjà marginalisées, elles sont coupées de la plupart des services essentiels. Leur accompagnement vers plus d’autonomie numérique est notre combat quotidien.

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à plus de 135 000 personnes en difficulté sociale et numérique grâce à une équipe d'une centaine de salariés épaulée par plus de 1500 bénévoles sur 19 territoires d'action.

Nous agissons de 3 manières : en fournissant des moyens de connexion et équipements à tarifs solidaires, en accompagnant les personnes en difficulté sur les usages de base, et en formant des professionnels de l’action sociale aux pratiques de l’inclusion numérique.

Descriptif du poste

TA MISSION

Aux côtés de la  Responsable Territoriale à Bordeaux, tu auras plusieurs missions :

Participer au fonctionnement opérationnel de l’Espace de Solidarité Numérique

  • Participer aux activités opérationnelles : Accueillir et accompagner les publics (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire …).

  • Assister à l’animation des équipes de salariés, volontaires et bénévoles (soutien à la préparation des réunions d’équipes, rédaction de CR, participation aux recrutements)

  • S’assurer du bon fonctionnement des locaux (approvisionnement, organisation, état général de l'Espace de solidarité numérique) avec les bénévoles et les volontaires en service civique

  • Gérer et suivre la caisse hebdomadairement et mensuellement

  • Gestion de la boîte mail de la structure

    Mobiliser les équipes (salariés et bénévoles) :

  • Appuyer les deux volontaires en service civique et les aider dans leur développement dans une dynamique de tutorat Participer à l’intégration des bénévoles (accueil/immersion/formation)

  • Accompagner les bénévoles et l’équipe à adopter une posture de référent.e pour les aider à prendre plus de missions au quotidien

  • Participer à la  qualité de l’accueil de nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe de l'Espace de solidarité numérique (suivi du parcours d’intégration, validation de formation interne, passation/présentation des outils…) .

  • Assurer le suivi logistique et administratif de l’activité bénévole au quotidien.

    Appuyer la Responsable Territoriale dans le pilotage des activités :

  • Garantir le respect des processus et de la bonne utilisation des outils informatiques pour les différentes activités (agenda partagé, logiciel de gestion CRM, logiciel de commandes, drive partagé…)

  • Assurer le suivi opérationnel et administratif de l’activité (suivi hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, étude d’impact…),

  • Proposer des améliorations pour toutes les activités

  • Participer au développement des services proposés au sein de l’espace

Profil recherché

LES QUALITÉS RECHERCHEES

  • Esprit d’équipe : tu aimes travailler et communiquer avec les autres

  • Rigueur et organisation : tu aimes prendre des responsabilités

  • Dynamisme: tu es force de proposition

  • Pédagogie :tu aimes apprendre et transmettre tes connaissances

  • Relationnel: tu es ouvert et empathique

  • Intérêt pour le numérique et les nouvelles technologies

TON PROFIL

  • Toutes formations acceptées (notions en gestion de projet - entrepreneuriat - partenariat - communication - animation de communauté appréciées)  idéalement niveau master

  • Tu as une première expérience d’utilisation des outils informatiques de base et des outils de travail partagés en ligne.

  • Tu es attiré par les métiers de l’action sociale et de l’inclusion numérique

  • Tu aimes travailler en équipe et es sensible aux valeurs de notre collectif (Bienveillance, Solidarité, Entrepreneuriat et Responsabilité)

Modalités

Prise de poste : Août/Septembre 2025

Lieu : 205 cours de la Marne 33800 Bordeaux

Durée du stage : 6 mois

Indemnités : gratification conventionnée + carte tickets restaurants + remboursement à 50% des titres de transport

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Lieu : Bordeaux
  • Télétravail ponctuel autorisé
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