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Alternance Chargé.e de mission opérationnelles - Lyon

À propos

Ces dernières années, la lutte contre l’illectronisme est devenue une cause nationale comparable à la lutte contre l'illettrisme, car la dématérialisation s’accélère et impacte tous les aspects du quotidien : renouveler ses papiers d’identité, chercher un logement, accéder à ses droits… bien souvent, tout cela n’est plus possible sans internet.

Pour les personnes en précarité sociale qui ne sont pas équipées ou n’ont pas les compétences nécessaires, c’est une double peine : déjà marginalisées, elles sont coupées de la plupart des services essentiels. Leur accompagnement vers plus d’autonomie numérique est notre combat quotidien.

Créée en 2013 et membre du mouvement Emmaüs, l’association Emmaüs Connect a redonné le pouvoir d’agir à plus de 135 000 personnes en difficulté sociale et numérique grâce à une équipe d'une centaine de salariés épaulée par plus de 1500 bénévoles sur 19 territoires d'action.

Nous agissons de 3 manières : en fournissant des moyens de connexion et équipements à tarifs solidaires, en accompagnant les personnes en difficulté sur les usages de base, et en formant des professionnels de l’action sociale aux pratiques de l’inclusion numérique.

Descriptif du poste

Accompagné.e par la Responsable de l’Espace de Solidarité Numérique, tu contribueras activement à la mise en œuvre des activités opérationnelles et au développement de la communauté de bénévoles.

1. Participer au développement et à l’animation du réseau de bénévoles

  • L’organisation et l’animation du parcours d’intégration des bénévoles (temps d’accueil, formations internes, accompagnement à la prise de poste).

  • La mise en œuvre d’outils de suivi et d’animation de la communauté (tableaux de bord, newsletters, outils de communication, groupes de discussion, etc.).

  • L’animation du réseau au quotidien : échanges de bonnes pratiques, organisation de temps conviviaux, valorisation des engagements.

  • L’organisation et l’animation de groupes de travail thématiques (ambassadeurs, reconditionnement, etc.) en fonction des priorités de l’Espace.

  • Appuyer les bénévoles au sein de l’Espace de solidarité numérique notamment en répondant à leurs questions, en participant à la gestion logistique de leurs interventions

2. Appui au pilotage des activités opérationnelles de l’espace

  • Suivi des indicateurs hebdomadaires et mensuels (nombre d’accompagnements, de ventes solidaires, etc.).

  • Soutien à la gestion logistique (stocks, approvisionnements, aménagement de l’espace).

  • Appui à l’organisation des activités quotidiennes (gestion du planning, accueil des bénéficiaires, déploiement de nouvelles activités)

  • Participation à l’amélioration continue des outils internes de suivi et de reporting.

3. Appui transversal à la vie de l’espace de solidarité numérique et à son ancrage territorial

  • Participer activement aux temps collectifs de l’équipe (réunions, bilans, réflexions stratégiques).

  • Être force de proposition sur les évolutions des pratiques de l’Espace, en lien avec l’expérience terrain.

  • Participer ponctuellement à l’organisation d’événements ou d’actions de proximité dans le quartier (portes ouvertes, actions hors les murs, événements citoyens…).

  • Contribuer à la visibilité de l’Espace auprès des habitants et partenaires locaux (mise à jour des affichages, création de supports, diffusion d’infos clés, présences lors d’événements de partenaires du 8ème arrondissement...).

Profil recherché

LES QUALITÉS INDISPENSABLES 

  • Ayant l’esprit d’équipe, tu aimes travailler et communiquer avec les autres

  • Autonome ,tu es capable de prendre des initiatives et de gérer les responsabilités de manière indépendante

  • Flexible et organisé.e, tu sais jongler avec l’imprévu 

  • Dynamique, tu aimes prendre des initiatives 

TON PROFIL

  • Toutes formations acceptées (notions en gestion de projet, entrepreneuriat communication, animation de communauté appréciées)

  • Tu as une première expérience d’utilisation des outils informatiques de base et des outils de travail partagés en ligne

  • Tu es attiré.e par les métiers de l’action sociale et de l’inclusion numérique

  • Tu apprécies travailler en équipe et tu es sensible aux valeurs de notre collectif (Bienveillance, Solidarité, Entrepreneuriat et Responsabilité)

 MODALITÉS DE L’ALTERNANCE

  • Prise de poste : septembre 2025

  • Lieu du stage : 1 rue de l’égalité, Lyon 8. 

  • Type de contrat : contrat d’apprentissage, minimum 1 an 

  • Indemnités : gratification conventionnée + remboursement à 50% de la carte de transports + carte tickets restaurants (prise en charge 60%)

Process de recrutement

Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante  :

  • Après étude de ta candidature, tu rencontreras en entretien la responsable de l’espace de solidarité numérique, accompagné.e éventuellement par un.e de nos bénévoles référents

  • Visite du lieu pour rencontrer les équipes et découvrir nos métiers. Demi-journée d’immersion possible

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Lieu : Lyon
  • Télétravail ponctuel autorisé
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