CSM Full Remote & Bilingue Anglais

  • Paris, Nantes, Lyon, Lille,...
  • CDI
  • Postuler

À propos

Chez Dream Catcher Sales, ils ont une mission qui leur tient à cœur depuis 2015 : remettre l’humain au cœur du business. Concrètement, comment font-ils ?

Plus précis et subtils qu'un algorithme, ce sont des Sales qui sélectionnent des Sales. Leur but est de trouver le matching parfait entre les attentes de leurs candidats et celles de leurs clients. Ils interviennent sur la création, le renfort et la transformation des équipes commerciales. Leur expertise se situe sur toute la chaine de valeur du cycle de vente (du SDR au CSM) et sur toute la verticale hiérarchique (du junior au Chief Sales Officer).
Leur accompagnement se traduit par du recrutement (au succès ou en RPO), de la prestation de services, du conseil, de la formation.

Qui sont leurs clients ? Essentiellement des entreprises de l’écosystème tech et innovation, de la start-up au grand compte, en passant par les PME et les scale-ups.

Descriptif du poste

💡 Présentation solution explicite :

Application SaaS permettant aux groupes de restauration de gérer simplement et efficacement la conformité à la réglementation HACCP (paramétrage, suivi, formation des équipes).

🚨 À quel(s) besoin(s) ça répond :

- Mise en conformité réglementaire HACCP

- Standardisation des process qualité sur des réseaux multi-sites

- Réduction des risques sanitaires et juridiques

🗓 Démarrage : Dès que possible

🏠 Modalité : Full remote possible

📍 Localisation : Entreprise basée à Marseille

🤝 Missions :

Tâche 1 : Être l’interlocuteur principal du client après la signature du contrat

Tâche 2 : Comprendre les besoins clients et paramétrer l’application selon leur cahier des charges

Tâche 3 : Former les équipes clients à l’utilisation de la solution (en français et en anglais)

Tâche 4 : Assurer le suivi de la relation commerciale et la satisfaction client

🎉 Objectifs :

Déploiement réussi de la solution chez les clients grands comptes

Autonomie rapide sur le paramétrage et la formation

Maintien d’un haut niveau de satisfaction client

🏭 Secteurs stratégiques :

Restauration collective

Restauration commerciale

Grands groupes de restauration

🎯 Cibles :

ETI et Grands Comptes

🦸 Interlocuteurs :

Directeur de site

Responsable qualité

Profil recherché

Les requis pour le poste :

💪 Première expérience en Customer Success (idéalement ~2 ans)

💪 Appétence forte pour le paramétrage technique d’une application SaaS

💪 Capacité à former et accompagner des utilisateurs

🧠 Excellente expression orale et sens pédagogique

🧠 Autonomie, aisance relationnelle et confort avec le télétravail

🧠 Anglais courant (formation des équipes clients)

🧠 Espagnol ou portugais apprécié

Process de recrutement

👨‍💼🧑‍💼 Processus de recrutement

R1 : Avec le recruteur

R2 : Entretien avec le fondateur

R2 : Entretien avec la Manager CSM

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, Nantes, Lyon, Lille, Étampes, Strasbourg, Rennes, Bordeaux, Rouen, Toulouse, Aix-En-Provence
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail total possible
  • Salaire : entre 35000€ et 45000€ / an