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🎯 Account Manager – Matchmaker (H/F)

À propos

đŸ’« Redonner du sens aux rencontres, une relation Ă  la fois

Créée en 2022, une jeune startup parisienne en forte croissance réinvente le dating haut de gamme grùce à un service de matchmaking personnalisé, intelligent et profondément humain.

Ici, pas d’algorithme froid : l’objectif est clair 👉 remettre l’authenticitĂ©, l’écoute et la magie au cƓur des rencontres sĂ©rieuses.

AprĂšs une levĂ©e de fonds rĂ©cente, l’entreprise entre dans une nouvelle phase de structuration et recrute un·e Account Manager / Matchmaker confirmé·e pour

Descriptif du poste

đŸ§© Ton rĂŽle

Tu seras au cƓur de l’expĂ©rience client. VĂ©ritable chef·fe d’orchestre de la relation, tu accompagneras chaque client de A Ă  Z dans son parcours de matchmaking, tout en contribuant Ă  la structuration des outils et process internes.

🚀 Tes missions

Relation & accompagnement client

  • GĂ©rer un portefeuille d’environ 100 clients en suivi personnalisĂ©

  • Comprendre en profondeur leurs attentes, leurs enjeux et leurs critĂšres

  • Organiser et optimiser les mises en relation

  • Garantir une expĂ©rience client premium et un NPS Ă©levĂ©

Performance & développement

  • FidĂ©liser les clients et favoriser les renouvellements

  • Proposer des services complĂ©mentaires (upsell) lorsque pertinent

  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration continue de l’expĂ©rience et des parcours

Structuration & scale

  • Participer Ă  la mise en place des outils, process et mĂ©thodes

  • Contribuer Ă  l’onboarding, au recrutement et Ă  la formation des futurs Account Managers

  • Être force de proposition dans un contexte de croissance rapide

Profil recherché

Indispensable

  • 4+ ans d’expĂ©rience en Account Management ou Customer Success (B2C idĂ©alement)

  • Habitude de gĂ©rer des portefeuilles clients consĂ©quents

  • MaĂźtrise d’un CRM (HubSpot, Pipedrive ou Ă©quivalent)

  • Excellente communication Ă©crite et orale

Soft skills clés

  • Empathie, intelligence Ă©motionnelle, Ă©coute active

  • Organisation, rigueur et gestion des prioritĂ©s

  • AssertivitĂ©, tact et rĂ©silience face Ă  des situations sensibles

  • Sens du service et goĂ»t du travail bien fait

Les vrais plus

  • ExpĂ©rience en startup / scale-up B2C

  • Connaissance des univers RH, Talent Acquisition ou accompagnement humain

  • IntĂ©rĂȘt sincĂšre pour les enjeux du dating moderne et des relations humaines

📍 Infos pratiques

  • Localisation : Paris (hybride – 2 Ă  3 jours de tĂ©lĂ©travail / semaine)

  • DĂ©marrage : dĂšs que possible

  • Type de clients : particuliers B2C premium

  • Poste post-vente (pas de cycle de vente classique)

💰 RĂ©munĂ©ration & avantages

  • Package global : 45 Ă  55 K€

    • Fixe : 35 Ă  45 K€
    • Variable : ~20 % (performance individuelle & collective)

  • BSPCE Ă  moyen / long terme

  • Forte exposition stratĂ©gique dans une startup en structuration

đŸŒ± Évolution : Un poste clĂ© avec une vraie perspective d’évolution vers un rĂŽle de Lead Account Manager / Team Manager, en participant activement Ă  la construction de l’équipe.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
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