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Account Manager B2C – Relation client premium & accompagnement personnalisé

À propos

Chez Dream Catcher Sales, ils ont une mission qui leur tient à cœur depuis 2015 : remettre l’humain au cœur du business. Concrètement, comment font-ils ?

Plus précis et subtils qu'un algorithme, ce sont des Sales qui sélectionnent des Sales. Leur but est de trouver le matching parfait entre les attentes de leurs candidats et celles de leurs clients. Ils interviennent sur la création, le renfort et la transformation des équipes commerciales. Leur expertise se situe sur toute la chaine de valeur du cycle de vente (du SDR au CSM) et sur toute la verticale hiérarchique (du junior au Chief Sales Officer).
Leur accompagnement se traduit par du recrutement (au succès ou en RPO), de la prestation de services, du conseil, de la formation.

Qui sont leurs clients ? Essentiellement des entreprises de l’écosystème tech et innovation, de la start-up au grand compte, en passant par les PME et les scale-ups.

Descriptif du poste

Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial. Nous accompagnons les acteurs de l’écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales.

Vous avez le goût du contact humain, une forte intelligence émotionnelle et l’envie de faire la différence dans l’accompagnement client ?

Nous accompagnons une start-up B2C en pleine croissance qui propose un service haut de gamme à fort impact humain.

Dans ce cadre, nous recherchons un·e Account Manager confirmé·e pour structurer la fonction Account Management, assurer un suivi exigeant et bienveillant, et accompagner la montée en puissance de l’équipe.

🎯 Vos missions au quotidien :

  • Gérer un portefeuille clients (BtoC) de A à Z, avec attention, rigueur et impact

  • Organiser les parcours clients et suivre en continu l’expérience globale

  • Proposer des services complémentaires (upsell, renouvellement)

  • Structurer les outils et processus internes (CRM, onboarding, suivi qualitatif)

  • Participer au recrutement et à la formation de futurs Account Managers

Profil recherché

Vous êtes un·e professionnel·le de la relation client, structuré·e, à l’aise dans un environnement premium et exigeant. Vous savez conjuguer excellence opérationnelle et qualité relationnelle.

✅ Ce que nous recherchons :

  • 4+ ans d’expérience en Account Management

  • Aisance relationnelle, écoute active, tact et pédagogie

  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode

  • Résilience, autonomie et gestion fluide des attentes clients

  • Maîtrise d’un CRM (idéalement Pipedrive ou Hubspot)

💎 Les + appréciés :

  • Expérience en start-up / scale-up B2C

  • Très bonne compréhension des enjeux et codes du dating moderne

  • Capacité à créer du lien, instaurer de la confiance

  • Sensibilité personnelle aux sujets liés aux relations humaines

Process de recrutement

R1 : Entretien avec la co-fondatrice

R2 : Business Case + entretien de restitution

R3 : Simulation et prises de références mutuelles

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 35000€ et 60000€ / an
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