Operation Specialist H/F

Qui sont-ils ?

🚀 Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.

Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,

Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.

C’est une société disruptive qui réinvente sans limite l’accompagnement des entrepreneurs. Dougs, c’est bien plus qu’un cabinet d’expertise comptable. Avec une équipe de plus de 90 ingénieurs et 270 professionnels des métiers (experts comptables et avocats), Dougs, c’est une société qui bouscule les codes.

En 2023, notre vision a pris une nouvelle envergure avec une levée de fonds de 25 millions d'euros. Demain ? Nous allons bâtir une équipe de 500 passionnés partageant nos valeurs : Simple, Professionnel, Enthousiaste, Fantastique, Efficience totale, Voir grand.

C'est par une approche innovante et révolutionnaire de la comptabilité et de l’entrepreneuriat que Dougs change la donne pour plus de 26 000 entrepreneurs.

Alors, prêt à faire partie de l'aventure ?

Descriptif du poste

🚀 Ton futur poste 

Chez Dougs, notre priorité est d’offrir une expérience client fantastique. Pour cela, notre objectif est d’améliorer en continu nos process et notre produit pour les rendre toujours plus fluides et simples. Plus nos équipes grossissent, plus cet objectif devient stratégique. Nous recrutons donc au poste d’Operation Specialist pour y contribuer fortement.

Avec un rattachement direct au Head of Operations, tu auras un rôle excitant au cœur de notre organisation. Ton rôle sera de faciliter et d’apporter des solutions opérationnelles. Tu n’auras pas de limites car tu pourras travailler avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social…). Tu auras donc un rôle privilégié car cela te donnera une vision à 360° de l’organisation.

Surtout, tu auras les moyens d’avoir de l’impact en t’appuyant sur une équipe tech dédiée et sur nos équipes métiers toujours disponibles et volontaires. Bref, tu seras à la croisée des chemins, entre les deux cœurs de Dougs : la tech’ et l’humain !

Au quotidien, tu ne t’ennuieras pas ! Ton rôle sera de :

• Être le support des équipes au quotidien, comprendre leur métier et leurs problématiques pour identifier des améliorations nécessaires,
• Mettre en oeuvre ces améliorations en mode projet, conduire le changement auprès des équipes et mesurer l’impact avec des KPIs pertinents,
• Comprendre et améliorer les process pour les rendre toujours plus simples et fluides. En définir de nouveaux au besoin,
• Analyser des données
• Perfectionner le fonctionnement des outils de notre stack,
• Piloter des projets transverses et structurants d’amélioration des opérations,
• Proposer des recommandations d’évolution et d’optimisation de notre organisation.

- La stack Dougs: Intercom, HubSpot, Metabase, Lookerstudio, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover …

Le poste te plaît ? Discutons-en !

Profil recherché

🚀 Et toi dans tout ça ? 

• Tu as fait tes études en école d’ingénieur ou en école de commerce. Tu as une expérience dans une startup structurée mais les expériences dans des univers ou métiers différents (industrie, bureau des méthodes etc.) sont par ailleurs très appréciées.
• Tu sais faire preuve d’empathie, d’ouverture d’esprit et de pédagogie,
• Ton autonomie et ta curiosité sont reconnues : Tu es à l’aise pour chercher les informations par toi-même, comprendre les enjeux et objectifs des différentes équipes,
• Tu as de solides aptitudes en matière d’analyse et de résolution de problèmes pour améliorer le quotidien et l’efficacité des équipes,
• Tu as un regard critique, un esprit analytique et une capacité de synthèse. Tu fais preuve de rigueur et attache de l’importance aux détails.

Précisions du poste :

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 Rue du 35ème Régiment d’Aviation 69500 Bron

Dans nos locaux ou en télétravail partiel 

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Déroulement des entretiens : 

• 1er entretien visio avec Emilie, Head Of Talent
• 2ème entretien visio avec Charlotte, Lead OPS
  
• Use Case + Test Thomas
  
• Debrief des tests
  
• Prise de décision