Chef(fe) de Projet Grands Comptes - Solution SaaS FoodTech (H/F)

À propos

DOOD c’est la FoodTech qui révolutionne la digitalisation du Food Service !

Depuis 2018, DOOD édite une solution SaaS all-in-one de digitalisation à destination des secteurs du Food & Beverage, de l’Hospitalité et de l’Event.
La scale-up développe une plateforme digitale toute intégrée qui permet aux franchises/groupes et aux indépendants de créer simplement une expérience client 100% digitale et d’unifier leurs datas dans une approche omnicanale.
Sa solution all-in-one connecte la salle, le room service, la cuisine, les bornes de commande, le delivery et le click & collect sur tous les modes de consommation pour créer de la valeur et de la croissance.

Pour cela, DOOD est connectée à plus de 100 partenaires technologiques et est utilisée par plus de 2500 lieux de restauration dans 5 pays, qui processent plus de 5 000 000 de commandes tous les mois.

Avec un marché potentiel de 10 millions de PME en Europe, DOOD a pour ambition de révolutionner la digitalisation de ces points de ventes.

L’année 2022 a été une année de forte accélération avec plus de 900 nouveaux clients partout en France et à l’international. Notre ambition pour 2023 est de consolider notre position de leader, de doubler les effectifs et de continuer notre développement à l’international. #AMBITION

Nous offrons l’opportunité idéale pour des talents de s’investir dans un projet ambitieux, d’évoluer au sein d’une société en forte croissance (revenu annuel +300%) et dans un environnement tech stimulant.

Rejoignez-nous pour participer à l’aventure de DOOD ! #DOODisGood

Descriptif du poste

VOTRE MISSION
Sous la responsabilité du Directeur des serices votre mission consiste à :

Gérer les projets Grands Comptes et Mid Market:

  • Gérer les déploiements de notre plateforme SaaS auprès de clients Grands Comptes et des comptes Mid Market

  • Finaliser les parcours clients en lien avec les souhaits du client

  • Organiser les réunions projets (kickoff, weekly, validation de fin de projet)

  • Assurer le paramétrage de notre solution (interface et matériel) et adaptation aux besoins du client

  • Assurer la formation des clients

  • Assurer un suivi régulier des clients déployés

  • Identifier les besoins et l'upsell potentiel

Mettre en place une démarche d'amélioration continue

  • En lien avec le Directeur des services

  • Identifier les axes d'amélioration et définir les actions à déployer (standards, gammes, ...)

INFORMATIONS SUR LE POSTE
Poste basé à Lyon 02 - Confluence / Perrache

Télétravail occasionnel possible

Rémunération : selon profil

Date de démarrage : dès que possible

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE
De formation supérieure Bac +5 ou plus, vous justifiez de plusieurs années d'expérience en gestion de projets, idéalement au sein d’une société éditrice de solution SaaS ou logiciel de gestion (type ERP, CRM, SIRH, BI).

Vous avez déjà encadré des équipes et savez manager.

Vous êtes à l’aise dans un environnement avec de multiples projets en parallèle, organisé et vous avez une bonne aisance relationnelle afin d'animer des comités de suivi projet au niveau comité de direction de nos clients.

Votre personnalité :

  • Vous savez gérer des projets Grands Comptes

  • Vous êtes à l’aise avec l’informatique et appréhendez rapidement les nouveaux outils qui vous sont mis à disposition

  • Vous êtes autonome et dynamique

  • Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

  • Vous avez un bon niveau d'anglais

  • Une recommandation d’un précédent employeur est un plus

Process de recrutement

  • Un échange téléphonique de qualification
  • Entretien avec le manager (visio ou physique)
  • Entretien final avec le CEO (physique)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lyon
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans