Technicien(ne) Support Bilingue (F/H) at Orisha: job opportunity in

À propos

Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé, du BTP et Agrifood. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Chaque jour, les solutions conçues par Orisha rendent possibles des millions d'interactions et de transactions dans un monde de plus en plus interconnecté. Cet ancrage permet au groupe d’apporter un éclairage unique sur les transformations sociétales et technologiques de notre époque. Depuis 2021, Orisha est soutenu par TA Associates, fonds d’investissement américain et acteur de référence du private equity, particulièrement actif dans le secteur de la tech. En 2022, Orisha réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros. Le groupe compte près de 1800 collaborateurs et accompagne plus de 100 000 clients dans plus de 100 pays différents.

Descriptif du poste

Aux côtés de Nicolas, votre manager, et au sein du Pôle Installation & Formation, votre mission principale sera d'apporter toutes les clés d'usage (à distance) de la solution G8 auprès de nos clients (concessions et réparateurs 2-4 roues) . Plus précisément, vous serez amené(e) à :

Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs à distance.
Diagnostiquer, identifier et résoudre les incidents logiciels.
Assurer le suivi des dossiers en relançant les équipes si nécessaire pour garantir une prise en charge rapide.
Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions préventives.

Le tout avec deux objectifs en tête :

Accompagner nos clients (à distance) en Allemands et en Français (donc être Bilingue Allemand-Français) ;
Préparer à évoluer vers un poste de Consultant(e) Formateur(ice) chez nous !

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

Profil recherché

Vous aimez :

Résoudre des énigmes ;
Partager votre savoir et accompagner votre interlocuteur dans la prise en main d'un outils ;
Apprendre en continu et avoir des perspectives d'évolution.

Chez Orisha, on s'engage à vous accompagner par le biais d'un parcours de formation et un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins.

Nous sommes convaincus qu’avec une équipe soudée et une bonne dose de motivation, tout est possible. En plus, le poste est si diversifié, que vous n'aurez pas de chance de vous ennuyer ! #ici ça recrute

Pourquoi nous rejoindre ?

Un groupe en pleine croissance, faisant partie d’une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français.
Un plan de développement des compétences à l’écoute de vos besoins et de vos ambitions.
Un parcours onboarding complet et collaboratif.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Montaigu-Vendée
Expérience : > 2 ans
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