Manager espace de coworking (H/F) - CDI

LES MISSIONS

Nous sommes à la recherche d’un Manager de Centre pour notre adresse DESKOPOLITAN PASTEUR dont les principales missions seront les suivantes :

1. Organiser, exploiter et administrer le quotidien du lieu,

2. Animer et veiller au bien-être des membres,

3. Gérer et manager l’équipe opérationnelle du lieu.

Directement rattaché(e) à la Directrice Générale, le manager de Deskopolitan Pasteur est l’interlocuteur dédié dans la relation avec notre client utilisateur des lieux.

Il ou elle aura à sa charge les missions suivantes :

Exploitation et administration de l'espace

• S'assurer de l’entretien et de la sécurité de l’espace en lien avec le client ;

• Coordonner les demandes des collaborateurs et en assurer les suivis auprès des responsables d’exploitation de la société cliente (suivi des travaux modificatifs, d’agencements, de sécurité etc.) ;

• Superviser les interventions sur le bâtiment et s’assurer du suivi de la maintenance en collaboration avec le responsable maintenance et le directeur des opérations ;

• Gestion de crise ou d’urgence sur site (pannes ou autre) ;

• S’assurer du suivi des dépenses liées à l’exploitation du site (validation des factures, anticipation des frais exceptionnels) ;

• S’assurer de l’esthétisme du lieu ;

• Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires (ménage, équipementiers, fournisseurs Café, jardinier, partenaires Meeting et événementiels…) ;

• Être le représentant local du site en cas d’absence des propriétaires (gestion des relations avec le syndic de copropriété, relais d’informations avec la direction générale).

  Management d'équipe

• Animer l'équipe d'exploitation : 1 chargé d’accueil, 1 barista, 1 assistant opérationnel ;

• Assurer le recrutement de l’équipe opérationnelle ;

• Superviser la formation des nouveaux collaborateurs ;

• Assurer un suivi personnalisé de chaque collaborateur (objectifs, épanouissement, montée en compétences) ;

• Gérer le planning ;

• Veiller au respect des consignes, des dispositions légales et conventionnelles.

  Relation clients / Commercial

• Être l’interlocuteur dédié du comité de direction ainsi que des référents de la société cliente ;

• Répondre aux exigences du client tout en préservant l’ADN Deskopolitan ;

• S’assurer et mesurer la satisfaction client ;

• Assurer un service optimal aux membres et gérer quotidiennement la relation clients ;

• Superviser la relation commerciale des offres et des services ;

• Superviser l’activité évènementielle et soutenir l’équipe opérationnelle dans l’organisation des évènements clients ;

• Prendre en charge ponctuellement l’accueil et le café si nécessaire.

  Animation de la Communauté

• Collaborer avec l’équipe Communication de la société cliente pour la mise en place d’évènement commun ;

• Valoriser et optimiser l’expérience client au quotidien via l’amélioration des espaces et le développement de nouveaux services et partenariats ;

• Superviser l’animation de la communauté via l’organisation d’événements (force de proposition, suivi du budget, prise en charge, organisation) ;

• Être le relais des actualités et des communications groupe en collaboration avec le Brand Manager.

  Gestion du budget et mesure de la performance

• Contribuer à l’optimisation des postes de coûts (négociation avec les prestataires et fournisseurs, réflexion sur la gestion des ressources) ;

• Participer au suivi du budget des charges (exploitation, animation et investissements) en collaboration avec la direction financière et le directeur des opérations ;

• Assurer un reporting mensuel auprès de la direction générale ;

• Responsable du respect des objectifs de réduction des émissions carbone du centre ;

• Responsable de la bonne application de la charte des engagements éco-responsables de Deskopolitan.

OFFRE

• Localisation : Deskopolitan Pasteur – 83 boulevard Pasteur - Paris XVe

• Contrat : CDI - Cadre

• Durée hebdomadaire : 39 heures

• Rémunération : 35 à 40k€ (avec primes sur objectifs) selon profil

• Avantages : Titres restaurant (50 %) + Pass Navigo (50 %) + Prise en charge de votre ligne téléphonique + Mutuelle (50%) + boissons chaudes offertes (café/thé)