Client Success Manager F/H at Colibri: job opportunity in Lyon

À propos

Rejoignez Colibri S&OP et devenez un acteur clé de la transformation digitale des Supply Chains locales !

Colibri S&OP est une solution SaaS innovante qui permet aux entreprises d’optimiser leur planification des ventes et des opérations (Sales & Operations Planning). Moderne, agile et collaborative, notre plateforme accompagne la croissance des PME et ETI françaises.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Client Success Manager F/H, basé(e) à Lyon, pour renforcer notre présence dans le Sud-Est, un secteur à fort potentiel.

Descriptif du poste

🎯 Vos missions (classées par priorité)

1️⃣ Développer et fidéliser votre portefeuille clients

Suivre et animer les comptes existants dans votre région.
Identifier des opportunités de ventes additionnelles (upsell) et assurer une forte rétention.
Garantir une expérience client premium dans la durée.

2️⃣ Être l’ambassadeur(rice) de Colibri dans le Sud-Est

Créer et animer un réseau local d’influence : partenaires, consultants, clubs métiers, médias…
Participer à des événements régionaux (salons, conférences, afterworks…).
Devenir le référent Colibri dans la région.

3️⃣ Prospecter de nouveaux clients PME

Identifier et qualifier les leads PME à fort potentiel.
Gérer le cycle de vente complet : de la première prise de contact à la signature.

Profil recherché

Formation supérieure (école de commerce ou équivalent).
Première expérience réussie en vente B2B (CDI ou alternance), idéalement dans un environnement SaaS, IT ou supply chain.
Goût du terrain, du relationnel, et sens du service client.
Curiosité, autonomie, esprit entrepreneurial.
Une appétence pour la tech et la logistique/Supply Chain est un vrai plus !

Process de recrutement

1er entretien de découverte pour échanger sur ce qui vous motive, votre parcours et vos attentes. Ce sera aussi l’occasion de décrire plus précisément le poste et les missions.
2ème entretien : échange avec un tech lead autour d’un test technique.
3ème entretien : Dernier échange afin de clôturer le processus autour d’un « cultural fit »

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI
Lieu : Lyon
Niveau d'études : Bac +5 / Master
Expérience : > 3 ans
Télétravail partiel possible