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Consultant Fonctionnel ERP Oracle

À propos

Business At Work, acteur du Conseil et de la Transformation au sein du groupe MANTU, place l’humain au cœur de ses préoccupations. « Making IT work for People » résume notre approche : nous mettons la technologie au service des Femmes et des Hommes. Pour ce faire, nous accompagnons nos clients tout au long de leur transformation, vers plus de digital, d’agilité, de performance, tout en veillant à ce que la technologie serve au mieux leurs métiers.

Lauréats du prix de l’innovation aux ESN & ICT Awards, nous nous distinguons par une offre intégrée unique : Conseil, Mise en œuvre de SI et Centres d'Expertise. Fort d'une présence historique à Maurice depuis 2008, Business At Work Mauritius Ltd intervient sur des projets d’envergure internationale. Nous collaborons avec les plus grands éditeurs du marché - SAP, Oracle, IFS et Anaplan - pour garantir des solutions agiles et performantes.

Descriptif du poste

Au sein de la Practice Oracle de notre Business Line Solutions, votre rôle de Consultant Fonctionnel ERP consiste à répondre de manière qualitative aux demandes des clients en vous appuyant sur vos connaissances des processus métier (Finance, Achats, Supply Chain) et des systèmes d'information qui les supportent.

La Mission

Intégré à une équipe dynamique, vous intervenez sur quatre axes majeurs :

·          Résolution opérationnelle et support : Vous assurez le traitement des incidents dans le cadre des SLA convenus. Cela implique d'enquêter sur les problèmes signalés, d'apporter des réponses pertinentes aux utilisateurs, et de documenter systématiquement la base de connaissances (causes et solutions). Vous traitez vos priorités avec rigueur et alertez vos responsables en cas d'ambiguïté ou de priorités conflictuelles.

·          Documentation et qualité : Vous êtes responsable de la rédaction des supports essentiels au projet, notamment les modes opératoires, les spécifications fonctionnelles, les devis, ainsi que les cahiers de tests d'intégration et de non-régression.

·          Traitement des évolutions : En collaboration avec les équipes de développement, vous participez à la résolution des problèmes récurrents et à la mise en œuvre des changements liés aux nouvelles fonctionnalités.

·          Accompagnement des utilisateurs :  Votre rôle est également pédagogique : vous soutenez les utilisateurs pour améliorer leur productivité et renforcez les compétences des super-utilisateurs pour accroître leur autonomie sur le système.

Profil recherché

Titulaire d’un BSc ou équivalent Bac+3 en Systèmes d'Information et Technologie, Gestion, Comptabilité ou Finance, vous justifiez d'une expérience de 4 ans ou plus sur un ou plusieurs outils de gestion ERP (idéalement Oracle). Profil de communicant avant tout, vous placez l'attention aux besoins des clients au cœur de votre démarche : votre capacité d’écoute vous permet de comprendre finement leurs problématiques d'organisation et de proposer des solutions alignées sur les bonnes pratiques du métier.

Professionnel, sérieux et rigoureux, vous êtes naturellement orienté vers le résultat et la satisfaction client. Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse pour résoudre des incidents complexes tout en restant professionnel et pédagogue avec les utilisateurs afin de renforcer leur confiance. Proactif et doté d'une forte culture de la qualité, vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer avec autonomie dans des contextes exigeants. Une excellente maîtrise du français est impérative pour réussir dans ce rôle.

Evolution du poste et perspectives de progression

En rejoignant Business at Work, vous intégrez un environnement qui privilégie le développement des talents. Suivant votre ambition et votre performance, vous aurez l'opportunité de monter en compétences grâce à un accompagnement continu et des formations aux outils et processus métier.

Cette dynamique vous permettra de progresser vers un rôle d'Expert Fonctionnel. Votre évolution se traduira par une autonomie accrue dans une participation plus stratégique aux projets de transformation de nos clients. À terme, vous serez en mesure de devenir le référent sur des modules spécifiques de l'écosystème ERP et de contribuer activement à la réussite de nouveaux projets d'envergure.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Saint Pierre
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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