Alternant.e Experience Clients at ANGARDE: job opportunity in Paris

À propos

Angarde est une marque de référence en "loungewear" : des chaussures et vêtements d'intérieur, ultra confortables et durables, à porter chez soi comme dehors. Créée par deux frères et sœurs, les modèles sont réalisés à la main en Espagne ou au Portugal à partir de matériaux recyclés, certifiés et 100% recyclable.. Le style y est épuré, le chic décontracté. Afin d’aller encore plus loin dans nos engagements vis-à-vis de l’environnement, Angarde redistribue 1% de son CA au collectif « 1% For The Planet » et soutient « Surfrider Europe » dans leur lutte pour la protection des océans

Descriptif du poste

Ton objectif :

En reporting direct à notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients en digital et en physique

Tes missions :

Experience Client Digital (50% du temps)

· Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement

· Traitement des demandes via email, chat et téléphone, conseiller nos clients au mieux et leur faire vivre une expérience unique et personnalisée

Experience Client Boutique (50% du temps - boutique située en face de notre bureau dans le 2°)

· Aide à la vente dans notre boutique

· Gestion des réassorts et merchandising

Profil recherché

Tu es organisé.e , rigoureu.x.se, curieu.x.se
Ton orthographe est parfait
Tu as une forte empathie (pour que nos clients se sentent écoutés)
De bonnes qualités commerciales
Une vraie sensibilité pour la mode responsable

Informations complémentaires

Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
Lieu : Paris
Télétravail ponctuel autorisé