Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d’assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis plus de 20 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l’Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Nous recherchons un Exploitant IT H/F pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et plus particulièrement le pôle Exploitation rattaché à la Direction Infrastructure & Production.
Le chargé d’exploitation informatique garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant de garantir le niveau de service des environnements et des applications et le tout dans un contexte international.
Missions
Administration de la plateforme Viamedis
Appliquer les procédures d’exploitations.
Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
Suivre et gérer les incidents remontés par les outils de supervision ou les outils de ticketing.
Participer à la mise en œuvre des actions correctives en accord si nécessaire avec son responsable hiérarchique.
Valider la mise en production des nouveaux livrables avec sa hiérarchie.
Assurer le suivi opérationnel et qualitatif du périmètre applicatif (batch et web notamment) tout en supervisant et maintenant les contrôles d’exploitation.
Suivre la correction des anomalies constatées avec les différentes équipes – notamment de la direction Technique de la DSI (Développement, architecte…).
Réaliser des déploiements applicatifs ou techniques sur la plateforme : être garant du respect du processus de déploiement.
Suivi des tableaux de bord et reporting
Compléter, suivre et analyser les tableaux de bord du Pôle Exploitation.
Analyser les motifs de non-qualité et proposer des actions correctives.
Rédiger la documentation associée à l’activité du Pôle Exploitation.
Animer des conf-call en anglais.
Définition des procédures d’exploitation
Contrôler les contraintes d’exploitabilité.
Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
Gérer les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation.
Gestion des outils de la plateforme Viamedis
Réaliser l’administration de l’ordonnanceur, de l’outil de supervision et du serveur d’échange de flux.
Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.
Référent et force de proposition sur l’outillage Viamedis.
